ITIL® 4

Das ITIL®-Zertifizierungsschema einfach erklärt

Webinar: Erfolgreich im operativen Service Management mit ITIL® 4 Practices

Wie Sie Ihre ITIL 4® Zertifizierung durch CPD-Punkte erneuern

Markus Schweizer

Die wichtigsten Fragen rund um Ihre ITIL®- und PRINCE2®-Zertifikate

Wie Sie Ihre Verbesserungsinitiativen ins Ziel bringen – Die Kunst des Roadmappings

Markus Schweizer

Sind ITIL® Prozesse überflüssig?

Markus Schweizer

Acquiring & Managing Cloud Services – Leitfaden zur Cloud Adoption in ITIL® 4

Markus Schweizer

ITIL® 4 für IT-Professionals: «Viele Services treffen die Bedürfnisse der Kunden nicht»

Webinar: Wie Wertschöpfung durch IT Services möglich wird

Digitalisierungsschub beflügelt IT Service Management

Markus Schweizer

ITIL® 4 Leader: «Man muss nicht aus der IT kommen, um Wertvolles zu lernen»

SIAM – Service Management im Multi-Provider-Umfeld

Markus Schweizer

ITIL® 4 in der Praxis

Markus Schweizer

Wie ITIL® 4 DevOps optimal ergänzt

«ITIL® 4 stellt den Kundennutzen jederzeit in den Mittelpunkt»

Der Faktor Mensch in ITIL® 4

Markus Schweizer

Welches ITIL® 4 Specialist Modul passt zu welcher Jobrolle?

«Digital and IT Strategy» macht ITIL® 4 komplett

Markus Schweizer

Biegen, nicht brechen: Wie Unternehmen operationale Resilienz aufbauen können

Markus Schweizer

DigiSnack 02/12: Wie «Digital and IT Strategy» digitale Transformation und IT Service Management verbindet

DigiSnack 13/07: Drive Stakeholder Value - die ITIL® 4 Customer Journey

DigiSnack 09/06: High Velocity IT – die IT-Organisation der Zukunft

Die Rolle von Analytics in ITIL® 4 Direct, Plan & Improve

Markus Schweizer

Value Stream Mapping in ITIL® 4

Markus Schweizer