UX Writing – beste User Journey auf Webseiten, in Apps & Co. («H32503»)

1 Was macht UX Writing einzigartig – Ziele definieren

• Trennschärfe und Schnittmengen zu Marketing und Unternehmenskommunikation
• Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Nutzer einschätzen und kategorisieren
• Positive Nutzererfahrung gestalten
• Intuitives Nutzererlebnis schaffen
• Emotion vs. Präzision. Wann darf es mehr, wann muss es weniger sein

2 Text und Grafik als kommunikative Einheit 

• Zweck von UX-Texten
• Layout, Grafik, Text – der ganzheitliche Ansatz
• Writing is Designing. Weil Grafiken ohne Texte nie zu 100% präzise sind
• Blickführung
• Werte und Emotionen vermitteln, Wiedererkennung schaffen

3 Klar aussprechen, worum es geht 

• Präzises Texten für Long- und Short-Copy
• Mit den richtigen Wörtern die Konversion und Klickraten steigern
• Tonalität für präzise Nutzerführung – Der vertrauensbildende Wegweiser
• Empty States: Wenn Nutzer aktiv werden sollen
• Error-Messages: Wenn’s auf Ihrer Seite mal hakt
• Privatsphäre vermitteln: Weil es um die Sicherheit und Daten Ihrer User geht

4 Textarbeit mit Empathie

• User Obsessed: Leser als Mittelpunkt Ihres Universums
• Im Dialog mit den Nutzer bleiben
• ChatGPT & Co. als Inspiration zum Texten verstehen und nutzen
• AI-Quellenangaben richtig kennzeichnen
• Texte, Klickstrecken und Alternativtexte barrierefrei gestalten
• Positive Nutzererfahrung garantieren
• Nach rechts und links gucken. Warum Marktstandards wichtig sind

Trainer-Input, Präsentationen, Gruppenarbeit mit vielen Übungen, Best Practice-Beispiele, Visualisierung von guten und schlechten Beispielen, Feedback und Verbesserungsvorschläge, Diskussion, Erfahrungsaustausch.

In der Veranstaltung wird je nach Trainer folgendes Tool eingesetzt: ChatGPT.

Bitte beachten Sie:

Grundsätzlich kann an der Veranstaltung auch ohne eigenen Open.ai-Account bzw. ChatGPT-Account teilgenommen werden.

Wenn Sie sich dazu entscheiden, einen eigenen ChatGPT-Account zu erstellen (am besten bereits vor Beginn des Seminars), um während der Veranstaltung selbst mit ChatGPT praktisch zu arbeiten, geschieht dies eigenverantwortlich und Sie müssen die Nutzungsbedingungen des Dienstes akzeptieren (https://openai.com/policies/terms-of-use). Sollten Sie geschäftliche Mailadressen verwenden, sprechen Sie dies bitte vorab mit Ihren Datenschutzverantwortlichen ab. Wir empfehlen, keine Personendaten in ChatGPT einzugeben.

Dieser Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte, insbesondere Mitarbeiter aus den Bereichen User Experience, Customer Experience, Brand, Marketing, Text und Text-Design. Auch Texter, die Copy für Software und andere Anwendungen schreiben und Designer, die neben Grafiken und Illustrationen auch Texte gestalten.

Für die Teilnahme an diesem Kurs gibt es keine formalen Anforderungen.

Damit Sie mögliche Unterlagen rechtzeitig per Post zugestellt bekommen können, empfehlen wir eine Buchung mindestens 14 Tage vor Seminar-Termin.