Kurs
ITSM Operations – Apollo13 («GSIAPO»)
In der interaktiven Simulation erleben Sie live, wie IT-Prozesse funktionieren und welche Auswirkung Ihr Handeln hat. Diese Aha-Erlebnisse werden Ihnen in Erinnerung bleiben und Ihnen helfen, das Prozessframework ITIL® ganzheitlich zu erfassen.
Dauer
1 Tag
Preis
5'500.–
zzgl. 8.1% MWST
Bitte beachten Sie:
Das ist ein Reseller-Kurs und als solcher von allfälligen Rabatten ausgenommen (exklusive Promo-Codes).
Bitte beachten Sie
Dieser Kurs wird nur als Inhouse-Schulung angeboten. Fordern Sie Ihre individuelle Offerte an.
Kurs-Facts
Key Learnings
- Fundierte Einsicht in IT Service Management
- Praktische Umsetzung von ITIL®-Prozessen in konkreten Situationen
- Erkennen von Wechselwirkungen zwischen einzelnen Prozessen und welche Konsequenzen diese für die gesamte Organisation haben können
- Verständnis für einzelne Arbeitsabläufe
- Verstehen, wie ein gutes Konzept die Leistungen der Service-Abteilung verbessern kann
- Effektive Teamarbeit und Optimierung der Arbeitsprozesse durch gemeinsame Planung und Umsetzung
- Weiterentwicklung der täglichen Prozesse durch neue Perspektiven
Inhalt
Das Ziel von Apollo 13, die am 11. April 1970 als dritte Mondmission startete, war zwei weitere Astronauten auf den Mond zu bringen. Doch nachdem Jim Lovell seinen legendären Funkspruch «Houston, we have a problem!» zum Mission Control gesandt hatte, entwickelte sich diese Mission zur wohl beispiellosesten Meisterleistung in der Zusammenarbeit von Planungs- und Ausführungspersonal. Und auch heute noch können Unternehmen, Organisationen und Projektteams davon vieles für ein erfolgreiches Projekt- und Krisenmanagement lernen.
In der Simulation geht es um folgende Themenschwerpunkte:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Service Desk
Methodik & Didaktik
Die Simulation wird als Inhouse-Schulung angeboten und kann ab einer Mindest-Teilnehmerzahl von 8 (bis max. 12) durchgeführt werden.
Zielpublikum
Dieser Kurs richtet sich an CIOs, IT-Manager, SW-Entwickler, Projektleiter, IT-Berater, IT-Referenten, IT-Koordinatoren sowie IT-Mitarbeiter mit Förderungspotenzial.
Anforderungen
Es werden keine formalen Anforderungen vorausgesetzt. Erfahrungen in Service Management und IT Operations Management sind von Vorteil.
Zusatzinfo
Diese Simulation wird in Zusammenarbeit mit unserem Partner Glenfis durchgeführt.
Download
Fragen zum Kurs
Keine Kurstermine verfügbar? Kein Problem.
Ob für Sie oder Ihr Team – wir planen gemeinsam mit Ihnen eine passende Durchführung. Melden Sie sich für eine unverbindliche Beratung.
Kontaktieren Sie uns