ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services («AMCS»)

Modul 1: Einführung

• Was ist die Cloud?
• Cloud-Dienste
• Die Rolle der Cloud bei der digitalen Transformation
• Ziele der Nachhaltigkeit
• Steuerung

Modul 2: Kann die Organisation von der Cloud profitieren?

• Die Rolle der Cloud in der Strategie
• Strategische Positionierung der Cloud
• Wert: Ergebnisse, Kosten und Risiken
• Formulierung der ersten Cloud-Strategie

Modul 3: Cloud-Service-Anbieter

• CSP-Landschaft
• Anforderungen
• Bewertung der Cloud-Bereitschaft
• Cloud-Strategie und Anforderungen an Cloud-Services

Modul 4: Auswahl der richtigen Services und Service Provider

• Gewünschte Mindestrendite der Investition
• Anforderungen kommunizieren
• Einholen und Prüfen von Angeboten
• Definieren und Kommunizieren eines Business Case für Cloud-Dienste

Modul 5: Verhandeln und Planen

• Gemeinsame Wertschöpfung
• Cloud-Service-Vereinbarungen
• Modell der geteilten Verantwortung
• Verrechnungsmodelle

Modul 6: Onboard (und Offboard): Der Wechsel in die Cloud

• Allgemeine Überlegungen
• Umstellung auf die Cloud
• Überlegungen zu Sicherheit und Compliance

Modul 7: Wertschöpfung ermöglichen

• Anpassung des Betriebsmodells
• Treiber der gemeinsamen Wertschöpfung in der Praxis
• Nutzenoptimierung von Cloud-Diensten
• Qualitätsmanagement von Cloud-Diensten
• Cloud-Tools für die gemeinsame Wertschöpfung

Modul 8: Messen und Verbessern

• Aufrechterhaltung des geplanten Betriebsmodells
• VUCA und die Karte der gemeinsamen Wertschöpfung
• Kontinuierliche Verbesserung

Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus der Axelos.

Bereits 2 Wochen vor dem Kurs erhalten Sie das offizielle Buch. Das Seminar beansprucht einen zusätzlichen Zeitaufwand ausserhalb des Unterrichts von mindestens 20 Stunden.

Der Kurs besteht aus einer dreitägigen interaktiven Schulung aus Präsentation und Gruppenübungen. Bitte reservieren Sie sich die Abende während der Schulung für Repetitionen und/oder kleinere Hausaufgaben. 

Dieser Kurs richtet sich an C-Level (und angehende C-Level-Mitarbeiter) sowie Cloud-Architekten und Cloud-Berater, Procurement- und Capture-Manager, die die Beschaffung von Cloud-Services erwägen.

Personen, die ihre Reise im Service Management fortsetzen, ITSM-Manager und angehende ITSM-Manager, Manager aller Ebenen, die die Ausrichtung und Strategie gestalten sowie an Inhaber einer bestehenden ITIL®-Qualifikation, die ihr Wissen erweitern möchten.

Die «ITIL® 4 (und seit 21. Oktober 2024 auch v3) Foundation»-Zertifizierung ist Voraussetzung für diesen Kurs. Sollten Sie noch nicht im Besitz der einen oder anderen «Foundation»-Zertifizierung sein, besuchen Sie den folgenden Kurs:

Die Prüfung können Sie in deutscher oder englischer Sprache buchen. Die Kursunterlagen sind in englischer Sprache und die offizielle Literatur wahlweise in englischer oder deutscher Sprache. Grundsätzlich empfehlen wir die Prüfung in der Sprache der offiziellen Literatur zu wählen. Bei der Anmeldung zur Prüfung können Sie selber die Prüfungssprache und die Sprache des eBooks auswählen.

Sie erhalten einige Tage vor Kursbeginn einen Voucher für eine Online Prüfung per E-Mail von PeopleCert. Der Prüfungsvoucher muss direkt bei PeopleCert eingelöst werden, wo Sie sich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden können. Die Online Prüfung wird von einer PeopleCert Aufsichtsperson beaufsichtigt, wozu ein Gerät mit Mikrofon und Kamera erforderlich ist.

Für weitere Informationen rund um die Prüfung werfen Sie auch einen Blick auf die Website der PeopleCert hier.

Format: 40 Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Dauer: 1.5 Stunden, Bestehensquote: 65%, closed book

Bitte beachten Sie, dass PeopleCert Ihr Zertifikat nicht ausstellt, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.

Option «Take2»:
Diese Option ermöglicht es Ihnen bei Nichtbestehen die Wiederholungsprüfung zu einem günstigeren Preis abzulegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buchen Sie diese Option vor der Prüfungsbuchung selbständig in Ihrem PeopleCert-Kandidatenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung haben Sie ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu 6 Monate Zeit.

Unter diesem Link finden Sie weitere Informationen zum Beschwerdemanagement unseres Zertifizierungspartners und Ihren Rechten.

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