Kurs
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Psychologie der Gesprächsführung
Kurs-Facts
- Kennenlernen psychologischer Grundlagen und diese in eigenen Gesprächen zielführend einsetzen
- Differenzierteres Wahrnehmen von Gesprächen und Erkennen von tieferen Zusammenhängen.
- Erfahren, welche Auswirkungen der eigene Kommunikationsstil auf den Gesamtverlauf eines Gesprächs hat
- Lernen, wie sich ein gelungenes Gespräch auf die Gesamtsituation auswirkt (Langzeitwirkung)
- Lernen, wie man ein Gespräch zu einem Ergebnis führt, das alle Beteiligten zufrieden stellt
1 Psychologische Grundannahmen
- Grundverständnis und Arten der Kommunikation
- Möglichkeiten der aktiven Gesprächsführung
- Kommunikationsziele herausarbeiten
- «Menschliches» erkennen und Unterschiedlichkeiten anerkennen
2 Nutzen einer differenzierten Betrachtung
- Unterschiedliche Arten, sich auszudrücken und zuzuhören
- Sach- und Beziehungsebene unterscheiden
- Kontaktprozesse verstehen, Authentizität verbessern
3 Wahrnehmungshilfen in der Kommunikation
- Körpersprache und explizite Formulierungen verstehen und nutzen
- Unterschiedliche Verhaltensstile erkennen
- Menschentypen und passende Zugangsmöglichkeiten
- Verhandlungs- und Kommunikationsstile
4 Tipps für die Kommunikationspraxis
- Strategien für eine gelungene Kommunikation
- Fragemethoden gezielt einsetzen
- Aktives Zuhören üben
- Die Beziehungsebene positiv gestalten
- Mach den ersten Schritt, aber wie?
- Metakommunikation als Regulativ nutzen
- Grenzen psychologischen Wissens
5 Was tun, wenn nichts mehr geht?
- Manchmal hilft psychologisches Wissen nicht
- Woran erkennst du solche Gesprächssituationen?
- Wie agierst du sinnvoll in festgefahrenen Situationen?
- Wie erreichst du grössere Aufmerksamkeit für dein Gesprächsanliegen?
Fachimpulse, Rollenspiele mit Feedback, Gruppenübungen mit Auswertung, Diskussionen, Betrachtung aus der Metaposition sowie Transferüberlegungen und Transferhilfen für deine Praxis.
Nutze die Möglichkeit, eigene Praxisfälle einzubringen.
Der Kurs ist für dich, wenn du Fach- oder Führungskraft bist oder als Mitarbeitende arbeitest und psychologische Grundlagen einer gelungenen Gesprächsführung kennenlernen und in deinen Gesprächen nutzen willst.
Für die Teilnahme an diesem Kurs gibt es keine formalen Voraussetzungen.
Buche mindestens 14 Tage vor dem Seminar, damit du mögliche Unterlagen rechtzeitig per Post zugestellt bekommst.