ITIL® 4 Strategic Leader («ITILSL»)

1 ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (3 Tage)

• Schlüsselbegriffe und Konzepte
• Wichtigste Prinzipien und Methoden
• Kontinuierliche Verbesserung
• Organisatorisches Change Management (OCM)
• Messung und Berichterstattung
• Lenkung, Planung und Verbesserung von Wertströmen und Practices

2 ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy (3 Tage)

• ITIL® Leitprinzipien in Digital- und IT-Strategie-Entscheidungen und Aktivitäten
• Einsatz der digitalen Strategie zur Reaktion auf digitale Störungen
• Konzepte: Digitale Technologie, Digitales Business, Digitale Organisation etc.
• Beziehung zwischen Digital- und IT-Strategie und den Komponenten des ITIL® SVS
• Die Chancen und Risiken einer Organisation im Zusammenhang mit der Digital und IT-Strategie
• Strategische Ansätze für mehr Kunden-/Marktrelevanz und operative Exzellenz 
• Schritte und Techniken für eine Digital- und IT-Strategie
• Umsetzung einer Digital- und IT-Strategie

Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus der Axelos.

Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeiter in IT-Organisationen in leitender Funktion oder aufstrebende Führungskräfte.

Mindestens drei Jahre IT-Management-Erfahrung.

Die «ITIL® 4 (und seit 21. Oktober 2024 auch v3) Foundation»-Zertifizierung ist Voraussetzung für diesen Kurs. Sollten Sie noch nicht im Besitz der einen oder anderen «Foundation»-Zertifizierung sein, besuchen Sie den folgenden Kurs:

Die Prüfung können Sie in deutscher oder englischer Sprache buchen. Die Kursunterlagen sind in englischer Sprache und die offizielle Literatur wahlweise in englischer oder deutscher Sprache. Grundsätzlich empfehlen wir die Prüfung in der Sprache der offiziellen Literatur zu wählen. Bei der Anmeldung zur Prüfung können Sie selber die Prüfungssprache und die Sprache des eBooks auswählen.

Sie erhalten einige Tage vor Kursbeginn einen Voucher für eine online Prüfung per E-Mail von PeopleCert. Der Prüfungsvoucher muss direkt bei PeopleCert eingelöst werden, wo Sie sich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden können. Die online Prüfung wird von einer PeopleCert Aufsichtsperson beaufsichtigt, wozu ein Gerät mit Mikrofon und Kamera erforderlich ist.

Für weitere Informationen rund um die Prüfung werfen Sie auch einen Blick auf die Website der PeopleCert hier.

Sie erhalten das Zertifikat ITIL® 4 Strategic Leader, wenn Sie die Prüfungen für die beiden Kurse ITIL® 4 Direct, Plan and Improve und ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy bestanden haben.

ITIL® 4 Direct, Plan and Improve
Prüfungsformat: 40 Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Dauer 1.5 Stunden, closed book, pass rate liegt bei 70%

ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy
Prüfungsformat: 30 Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Dauer: 60 Minuten, closed book, pass rate: liegt bei 70% 

Bitte beachten Sie, dass PeopleCert Ihr Zertifikat nicht ausstellt, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.

Option «Take2»:
Diese Option ermöglicht es Ihnen bei Nichtbestehen die Wiederholungsprüfung zu einem günstigeren Preis abzulegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buchen Sie diese Option vor der Prüfungsbuchung selbständig in Ihrem PeopleCert-Kandidatenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung haben Sie ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu 6 Monate Zeit.

Unter diesem Link finden Sie weitere Informationen zum Beschwerdemanagement unseres Zertifizierungspartners und Ihren Rechten.

• ITIL® 4 Strategic Leader