ITIL® 4 est la suite logique du développement d'ITIL® v3/2011 en tenant compte des exigences actuelles et futures des entreprises.

L'examen ne se déroule pas dans le cadre du cours.

Quelques jours avant le début de votre cours, vous recevrez un e-mail de PeopleCert vous transmettant votre voucher pour l'examen. Il vous permettra de passer votre certification en ligne et en différé à la suite de votre formation depuis votre domicile. Pour information, c'est lors de votre inscription à l'examen que vous serez en mesure de consulter les créneaux disponibles proposés par l'éditeur pour le passage à votre certification en ligne.

Votre examen en ligne sera surveillé par un examinateur de PeopleCert qui contrôlera également votre identité. Vous devrez donc disposer d'un ordinateur équipé d'un microphone et d'une caméra. 

Enfin, nous vous prions de bien vouloir également vous référer au guide ("step-by-step") PeopleCert pour les examens en ligne. En effet, le logiciel d'examen en ligne ExamShield™ doit être installé sur votre poste en amont de votre examen.

Format de l'examen : 
- Durée : 60 minutes
- Disponible en français ou en anglais
- Questions à choix multiples (sans aide) 
- Nombre de questions : 40
- Seuil de réussite : 65% (26 points sur 40)