ITIL® Practice Manager (Version 5)
Cette certification vous permet d’attester vos compétences d’application d’ITIL® au sein d’une entreprise. Les personnes certifiées ITIL® Practice Manager connaissent et appliquent les différentes pratiques dans le cadre de la gestion des services IT.
Afin d’obtenir le titre de « ITIL® Practice Manager (Version 5) », vous devez décrocher la certification « ITIL® Transformation » et valider votre maîtrise de cinq des 15 pratiques. Pour cela, nous vous proposons les trois cours suivants :
ITIL® 4 Practice Manager: Monitor, Support and Fulfil
ou
ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement and Control
ou
ITIL® 4 Practice Manager: Collaborate, Assure and Improve
Format d’examen :
- ITIL® 5 Specialist, module « ITIL® Transformation » : 90 minutes, 40 questions (choix multiple), seuil de réussite : 28 points sur 40 (70%), à livre ouvert
- ITIL® 4 modules Practice Manager : 90 minutes, 60 questions (choix multiple), seuil de réussite : 39 points sur 60 (65%), à livre fermé