ChatGPT vole-t-il notre travail ?

Le futur de l’intelligence artificielle (IA) est déjà une réalité. Et l’un de ses fruits les plus fascinants est sans aucun doute ChatGPT. Mais quel est l’impact – ou l’importance – de ChatGPT pour le monde du travail ? Somme nous à l’aube d’une ère où les hommes doivent céder leur emploi à ChatGPT ?

Dans cet article de blog, je voudrais expliquer pourquoi l’IA est plus qu’un simple engouement passager et comment ChatGPT peut nous aider à rendre notre travail quotidien plus productif.

1. ChatGPT comme amplificateur de productivité

L’idée que l’intelligence artificielle pourrait remplacer nos emplois n’est pas nouvelle. Mais ChatGPT apporte une perspective intéressante : il n’a pas pour objectif de nous remplacer, mais plutôt d’augmenter notre productivité. Imaginez la quantité de temps qu’une entreprise passe à rédiger des textes, des e-mails, des rapports et d’autres contenus textuels. ChatGPT peut ici soutenir le travail humain en créant des textes de haute qualité en peu de temps. Le personnel d’une entreprise peut alors se concentrer sur des tâches créatives, stratégiques et interpersonnelles qui nécessitent une réflexion humaine, ChatGPT se chargeant pendant ce temps de la fastidieuse tâche d’écriture.

2. Un changement durable plutôt qu’un buzz

Devrions-nous enfouir notre tête dans le sable et espérer que l’engouement autour de ChatGPT disparaisse aussi vite qu’il est arrivé ? Mieux vaut ne pas céder à la stratégie de l’autruche, parce que ChatGPT a débarqué pour rester. L’introduction de la calculatrice de poche dans des années 1970 a profondément changé notre façon d’effectuer des calculs mathématiques. Pareillement, ChatGPT va modifier la manière dont nous traitons les textes. Les entreprises qui misent sur l’intelligence artificielle sont plus compétitives sur le long terme et peuvent améliorer leur efficacité. Il vaut donc la peine d’investir dans le développement de ses propres compétences d’utilisation de ChatGPT.

3. ChatGPT et la calculatrice : un parallèle

Vous souvenez-vous encore du temps où nous devions calculer sur une feuille de papier avec un crayon gris ? Puis la calculatrice a fait son entrée et le calcul est devenu bien plus simple. Il en va de même pour ChatGPT. Il ne va pas remplacer la compétence humaine de création de contenus textuels, mais la soutenir. Souvenez-vous que la calculatrice n’a pas éradiqué le mathématicien, mais a simplement facilité son travail. De la même façon, ChatGPT vient soutenir les rédacteurs et experts en communication en accélérant le processus de production de textes.

4. L’intelligence artificielle comme opportunité

Si l’intelligence artificielle est maintenant déjà bien largement répandue et utilisée – non pas pour remplacer l’être humain, mais plutôt pour le soutenir –, il est indispensable de porter un regard critique sur les résultats. En effet, même les systèmes d’intelligence artificielle font des erreurs.

Cependant, ceux qui s’opposent aux changements et à l’utilisation de l’IA se privent très probablement aussi d’opportunités professionnelles. Car celui qui refuse de travailler avec elle court le risque d’être remplacé par ceux qui auront su exploiter les possibilités de l’IA.

À l’avenir, il faut donc s’attendre à ce que des compétences professionnelles telles que l’utilisation et la gestion de l’IA soient très demandées. Pour les employé.e.s et les entreprises, cela signifie aussi un déplacement vers des sujets que les machines ne maîtrisent pas : les relations humaines.

5. La combinaison harmonieuse de l’être humain et de la machine

Si la synergie entre l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle ouvre des possibilités fascinantes, les domaines nécessitant des tâches mentales complexes restent l’apanage de l’être humain. Aucune technologie ne peut remplacer totalement l’empathie ou l’intelligence émotionnelle. Pendant que les tâches répétitives et chronophages peuvent être assumées par des systèmes basés sur l’IA, l’être humain peut se concentrer sur des tâches socialement exigeantes – que ce soit dans un hôpital, dans le service client ou partout où l’interaction interpersonnelle joue un rôle. Cette dynamique permet de créer un espace pour la créativité humaine. La crainte que le progrès menace les emplois humains est une chose, mais on se rend compte qu’un chômage massif ne se profile pas. Au contraire, le travail va plutôt se réorganiser et intégrer l’IA – c’est d’ailleurs ce qui se passe déjà en partie aujourd’hui.

6. Le rôle de la formation

Pour beaucoup d’entre nous, l’idée de travailler avec une nouvelle technologie comme ChatGPT peut être intimidante. Mais de la même manière que nous avons appris à nous servir d’une calculette, nous pouvons aussi apprendre à utiliser ChatGPT. Les entreprises devraient donc investir dans des formations pour leurs employé.e.s afin de tirer tout le potentiel de cette technologie. Les cours pour débutantes et débutants permettent d’acquérir les bases et de gagner plus d’assurance dans l’utilisation de ChatGPT. C’est ainsi que l’on s’armera au mieux face à l’avenir professionnel.