ITIL® Practice Manager (Version 5)
Dieser Zertifizierungspfad vermittelt das Wissen über die Umsetzung von ITIL® innerhalb des Unternehmens. ITIL® Practice Manager kennen die einzelnen Practices & wissen, wie diese im IT Service Management umgesetzt werden.
Um die Bezeichnung «ITIL® Practice Manager (Version 5)» zu erhalten, musst du die Zertifizierung zum «ITIL® Transformation» abschliessen sowie das Wissen aus fünf von insgesamt 15 Kern-Practices beherrschen. Dazu stehen folgende Kombi-Kurse zur Verfügung:
ITIL® 4 Practice Manager: Monitor, Support and Fulfil
oder
ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement and Control
oder
ITIL® 4 Practice Manager: Collaborate, Assure and Improve
Prüfungsformate:
- ITIL® 5 Specialist-Modul «ITIL® Transformation»: 90 Minuten, 40 Fragen (Multiple Choice), 28 von 40 Punkten zum Bestehen erforderlich (70 Prozent), open book
- ITIL® 4 Practice-Manager-Module: 90 Minuten, 60 Fragen (Multiple Choice), 39 von 60 Punkten zum Bestehen erforderlich (65 Prozent), closed book
Umfassende Vorbereitung
Der folgende Lehrgang bereitet dich optimal auf die Zertifizierung vor: