CAS Prozessmanagement («671CAS»)

• Erlangen eines vollständigen Verständnisses von Prozessmanagement
• Kennenlernen der wesentlichen Ansätze zur optimalen Gestaltung von Prozessen und Beherrschen aller gängigen Prozesswerkzeuge
• Kennen der Schritte der kontinuierlichen Prozesssteuerung und -optimierung
• Einführen eines unternehmensweiten Prozessmanagements im eigenen Unternehmen
• Umsetzen von Prozessmanagement auf hohem Niveau in der praktischen Arbeit

Der Lehrgang ist modular aufgebaut und besteht aus insgesamt 17 Präsenz- und Online-Seminartagen sowie ergänzenden webbasierten Trainings (WBT), die der individuellen Vertiefung dienen. Der CAS Prozessmanagement Lehrgang vermittelt alle relevanten Themen, um sich umfassende Kompetenzen zur effizienten Gestaltung von Prozessen anzueignen: Neben plangetriebenen Vorgehen werden auch feedbackorientierte agile Methoden vermittelt.

Modul 1: Praxis der Prozessverbesserung (3 Tage)

• Generative KI (ChatGPT, Claude, Perplexity etc.) im Prozesskontext
• Grundlagen Prozessmanagement/ -gestaltung
• Prozesserhebung und -modellierung
• Prozessanalyse
• Prozessanforderungsermittlung
• Prozessdesign
• Prozessbewertung
• Kommunikation der Prozesseinführung

Modul 2: Agiles Prozessmanagement mit KI (2 Tage)

• Künstliche Intelligenz im Prozesskontext
• Künstliche Intelligenz und Agilität
• ChatGPT, Claude, etc. – Prompts erstellen
• Grundlagen Agilität und Prozesse
• Agile strategische Prozessorganisation
• Agile Prozessgestaltung

Modul 3: Kontinuierlicher Verbesserungsprozess KVP (3 Tage)

• Überblick Prozessmanagement und kontinuierliche Optimierung
• Organisation Prozessmanagement
• Prozessziele/ -kennzahlen
• Prozessleistungsmessung
• Prozesscockpit
• Prozessleistungsdiagnose und -steuerung
• Prozessmanagement – Entwicklung

Modul 4: Strategisches Prozessmanagement (3 Tage)

• Strategisches Prozessmanagement Teil 1 (1 Tag)
  • Grundlagen Prozessmanagement
  • Strategieentwicklung
• Strategisches Prozessmanagement Teil 2 (2 Tage)
  • Prozessarchitektur
  • Prozesscheck
  • Prozessvision
  • Prozesspriorisierung und Roadmap

Modul 5: Organisationsentwicklung – Persönliche und soziale Kompetenz (2 Tage)

• Ebenen und Handlungsfelder der Organisationsentwicklung
• Selbstorganisation und Veränderung
• Kommunikation, Feedback und Mindset
• Agilität und resonanzbasierte (Selbst)Führung
• Gruppendynamik und Teamentwicklung
• Werte und Prinzipien von selbstorganisierten Teams
• Unternehmenskultur-Diagnose und Weiterentwicklung
• Culture Hacks – Mikro Intervention in die Organisation

Modul 6: Business Process Model Notation (2 Tage)

• Einbettung BPMN ins Prozessmanagement
• BPMN Elemente von A wie Artefakte bis T wie Typisierte Ereignisse
• Kollaborationsmodelle
• Konversationen
• Choreograhie
• Themen im Umfeld von BPMN (Automatisierung, CMMN,...)

Modul 7: Praxistransfer und Abschluss (2 Tage) – Pflichtmodul

• Im Abschlussmodul stellen Sie Ihr neu erworbenes Wissen unter Beweis. Bestandteile der Prüfung sind:
  • Multiple-Choice-Test
  • BPMN-Modellierung
  • Prüfungsworkshop

Dieser Lehrgang richtet sich an Mitarbeitende im Prozessmanagement, Mitarbeitende im Organisationsbereich, Prozessmanager und Prozessanalysten, Führungskräfte mit Prozessverantwortung, Führungskräfte und Mitarbeiter in der Unternehmens- und Personalentwicklung sowie interessierte Mitarbeiter aus Organisations- und Fachabteilungen.

Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxiserfahrung im Bereich Prozessmanagement sind von Vorteil.

Der Leistungsnachweis besteht aus einer lückenlosen Teilnahme (mind. 80%), einer schriftlichen Prüfung, einem Prüfungsworkshop im Abschlussmodul sowie 1 Pflichtmodul, welches zu 100% besucht werden muss. Sie erhalten das Zertifikat «CAS Prozessmanagement» (15 ECTS Punkte).

• CAS Prozessmanagement

Dieser Lehrgang wird in Zusammenarbeit mit unserem Partner SGO Business School durchgeführt. Das CAS und die ECTS Punkte werden verliehen durch die Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ).