Dieses verdichtete Bootcamp fasst die Inhalte der offiziellen MB-280-Modulserie (T01–T04) in drei intensiven Trainingstagen zusammen. Sie starten mit den Dataverse-Grundlagen und bauen eine modellgesteuerte App, die als roter Faden durch den Kurs dient. Anschliessend digitalisieren Sie den kompletten Vertriebszyklus: Lead-Erfassung, Opportunity-Steuerung, Produktkatalog, Forecasting und AI-gestützte Verkaufschancen mit Copilot for Sales.
Danach verbinden Sie Sales-Daten mit Customer Insights – Data und segmentieren Zielgruppen in Echtzeit; mit Customer Insights – Journeys entwerfen Sie mehrstufige Kampagnen – alles direkt im Tenant.
Zahlreiche Labs und Best-Practice-Tipps sorgen dafür, dass Sie die Konzepte sofort im eigenen Projekt umsetzen und das Exam MB-280 souverän bestehen können.
Kursinhalt (Auszug)
Functional Consultants, CRM-/CX-Admins, Power-Platform-Makers, Pre-Sales-Engineers sowie Projekt- oder Team-Leads, die in kürzester Zeit umfassende Customer-Experience-Lösungen mit Dynamics 365 bereitstellen und die Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate Prüfung (MB-280) anstreben.