Kurspaket
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ITIL® Strategic Leader (Version 5)
Kurs-Facts
Als PDF herunterladenITIL® Transformation
- Verstehen der Konzepte digitaler Transformation und organisatorischer Veränderung
- Verstehen von Governance-, Verbesserungs- und Change-Ansätzen im IT Service Management
- Anwenden strukturierter Methoden zur Planung und Steuerung von Transformationen
- Verstehen der kontinuierlichen Verbesserung von Organisationen und Wertströmen
ITIL® Strategy
- Verstehen der ITIL® Leitprinzipien in Digital- und IT-Strategie-Entscheidungen
- Verstehen der Beziehung zwischen Digital- und IT-Strategie sowie dem ITIL® Service Value System
- Verstehen strategischer Ansätze zur Erreichung von Kunden- und Marktrelevanz
- Anwenden von Methoden zur Entwicklung und Umsetzung digitaler Strategien
1 ITIL® Transformation (3 Tage)
- ITIL® Foundation Wiederholung
- Das ITIL® Transformationsmodell
- Muster für die Initiierungsphase
- Muster für Führungs- und Steuerungsstrukturen
- Muster für die Umsetzung
- Beispiele ganzheitlicher Transformation
- Messen, Lernen und Zusammenführen von Erkenntnissen
- ITIL® & AI
- ITIL® und andere Frameworks
2 ITIL® Strategy (3 Tage)
- ITIL® Foundation Wiederholung
- Schlüsselkonzepte der ITIL® Strategy
- Strategie über die ITIL® 4 Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements
- Das ITIL® Strategy-Management-Modell
- Der ITIL® Strategie-Entwicklungs-Lebenszyklus
- Der ITIL® Strategie-Implementierungs-Lebenszyklus
- Nachhaltiges Strategiemanagement
- Strategische Fähigkeiten
- ITIL® und andere Frameworks
Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus.
In diesem Kurspaket werden die Inhalte des offiziellen Syllabus in zwei 3-tägigen Trainings fundiert und vertieft behandelt. Übungen und Diskussionen unterstützen die Festigung der Inhalte sowie die gemeinsame Reflexion. Musterprüfungen und Quizzes dienen der gezielten und strukturierten Prüfungsvorbereitung.
Plane ausserhalb des Unterrichts mindestens 20 Stunden für die Vor- und Nachbereitung des Trainings ein.
Dieses Kurspaket passt zu dir, wenn du digitale Transformationen, moderne IT-Services und strategische IT-Initiativen aktiv mitgestalten und ITIL®-Best-Practices gezielt in deinem Arbeitsalltag einsetzen möchtest. Es richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Organisationen strategisch weiterentwickeln, Veränderungen erfolgreich steuern und digitale Services konsequent am Business Value ausrichten wollen.
Du bist hier richtig, wenn du Strategie, Governance, Service Management und Transformation wirkungsvoll miteinander verbinden möchtest, um nachhaltigen Mehrwert für Unternehmen und Kund/innen zu schaffen. Zudem entwickelst du ITIL® konsequent weiter – von klassischem Service Management hin zu modernen, strategisch ausgerichteten Organisations- und Betriebsmodellen.
Die Zielgruppe umfasst:
- IT- und Business-Manager/innen
- IT Service Manager/innen und Service Owner
- Transformation und Change Leads
- Strategie- und Digitalisierungsverantwortliche
- Enterprise- und Solution-Architekt/innen
- Fach- und Führungskräfte im IT Service Management
Ein «ITIL® Version Foundation (Version 5)»- oder «ITIL® 4 Foundation» Zertifikat ist Voraussetzung für diese Module. Wenn du noch nicht im Besitz der einen oder anderen «Foundation»-Zertifizierung bist, besuche den folgenden Kurs:
Die Prüfungen sind aktuell nur in englischer Sprache verfügbar.
Du erhältst einige Tage vor Kursbeginn eines jeden Moduls per E-Mail einen Voucher von PeopleCert für eine Online-Prüfung. Den Prüfungsvoucher musst du direkt bei PeopleCert einlösen, dort kannst du dich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden. Die Online-Prüfung wird von einer PeopleCert-Aufsichtsperson beaufsichtigt, dafür brauchst du ein Gerät mit Mikrofon und Kamera. Wir empfehlen dir, die Prüfung auf privaten PCs oder Notebooks zu machen, weil Firmen-Notebooks oft Einschränkungen haben.
Für weitere Informationen rund um die Prüfung wirf auch einen Blick auf die PeopleCert-Website hier.
Format: Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Anzahl Fragen: 40, Dauer: 90 Minuten
Du nutzt in der Prüfung das «ITIL® Car Rental Scenario», das dir die Hintergrundinformationen für die Prüfungsfragen liefert.
Dies ist eine «Open Book»-Prüfung. Du darfst die offiziellen Bücher «ITIL Strategy (Version 5)» und «ITIL Transformation (Version 5)» verwenden und darin Notizen machen. Andere Hilfsmittel sind nicht erlaubt.
Option «Take2»:
Mit dieser Option kannst du die Wiederholungsprüfung bei Nichtbestehen zu einem günstigeren Preis ablegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buchst du diese Option vor der Prüfungsbuchung selbstständig in deinem PeopleCert-Kandidatenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung hast du ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu sechs Monate Zeit.
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