Kurs
digicode: IEL
ITIL®4 Foundation: E-Learning-Kurs
Kurs-Facts
- Verstehen der ITIL®-Schlüsselkonzepte, d.h. wie moderne IT- und digitale Serviceorganisationen funktionieren
- Verstehen, wie ITIL®-Leitlinien einem Unternehmen helfen können, ITIL® Service Management einzuführen und anzupassen
- Kennen der vier Dimensionen des ITIL® Service Managements
- Verstehen des Zwecks und der Komponenten des ITIL® Service Value Systems sowie der Aktivitäten der Service Value Chain und wie sie zusammenwirken
- Kennen der verschiedenen ITIL®-Praktiken und wie sie zu den Aktivitäten der Wertschöpfungskette beitragen
- Verstehen, wie Wertströme die Geschwindigkeit und Effizienz erhöhen
- Verstehen der kulturellen oder verhaltensbezogenen Prinzipien und wie sie die Arbeit leiten und der ganzen Organisation zugutekommen
E-Learning im Selbststudium:
- Modul 1: Einführung in ITIL® 4
- Modul 2: Service Management: Schlüsselkonzepte
- Modul 3: Die vier Dimensionen in ITIL®4
- Modul 4: Leitprinzipien
- Modul 5: ITIL®4-Management-Praktiken
- Modul 6: Zusammenfassung und Lernzielkontrolle
1 Tag Online-Brush-up:
- Zusammenfassung, Diskussion und Festigung der Key Learnings anhand eines Miro-Boards
- Q&A Session
- Prüfungstipps
Besteht aus folgenden Modulen
- E-Learning ITIL® 4 Foundation
- ITIL®4 Foundation – Online Brush-Up
Nach deiner Bestellung erhältst du ein Login für das offizielle ITIL® 4 Foundation-E-Learning der PeopleCert und kannst dich zwölf Monate im Selbststudium damit auf die Zertifizierung vorbereiten.
Um dein Wissen zu festigen, Fragen zu klären und gezielte Prüfungstipps zu geben, bieten wir dir zusätzlich ein Online-Brush-Up an.
Bitte beachte: Bei kleinen Gruppengrössen kürzen wir das Brush-Up auf einen halben Tag.
Den Termin für das Brush-Up kannst du individuell wählen, sodass dir genügend Zeit für die Vorbereitung bleibt.
Wir empfehlen eine Vorbereitung mittels E-Learning von maximal zwei Monaten. Dann besuchst du das Brush-Up und buchst anschliessend die Prüfung. Absolviere die Prüfung idealerweise innerhalb einer Woche nach dem Brush-Up.
Dieses Training richtet sich an Personen, die sich mit IT Service Management / ITIL® beschäftigen und den Nutzen der IT in deinem Unternehmen optimieren wollen. Dazu gehören IT-Fachpersonen sowie Projektleiterinnen und Projektleiter, Managerinnen und Manager, Beraterinnen und Berater sowie Prozessmanagerinnen und Prozessmanager.
Methodisch richtet sich das Angebot an Lernende, die gut selbstorganisiert lernen können und Flexibilität in Bezug auf Lernzeit und Lernort bevorzugen.
Es gibt keine formalen Voraussetzungen für den Kursbesuch.
Die Sprache für E-Learning, eBook und Prüfung kannst du bei PeopleCert selbst wählen.
Du erhältst nach Eingang deiner Bestellung eine E-Mail von PeopleCert mit dem Login zum E-Learning und einen Voucher für die Online-Prüfung.
Den Prüfungsvoucher musst du direkt bei PeopleCert einlösen, wo du dich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden kannst. Eine PeopleCert-Aufsichtsperson beaufsichtigt die Online-Prüfung. Dafür brauchst du ein Gerät mit Mikrofon und Kamera. Wir empfehlen, die Prüfung auf privaten PCs oder Notebooks zu machen, da Firmen-Notebooks oft bestimmten Restriktionen unterliegen.
Für weitere Informationen rund um die Prüfung wirf auch einen Blick auf die Website von PeopleCert hier.
Format: Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Anzahl Fragen: 40, Passrate: 65 Prozent (26 Punkte von 40), Dauer: 60 Minuten, keine Hilfsmittel erlaubt.
Option «Take2»
Mit dieser Option kannst du die Wiederholungsprüfung bei Nichtbestehen zu einem günstigeren Preis ablegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buchst du diese Option vor der Prüfungsbuchung selbständig in deinem PeopleCert-Kandidatinnen- und Kandidatenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung hast du ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu sechs Monate Zeit.
Unter diesem Link findest du weitere Informationen zum Beschwerdemanagement unseres Zertifizierungspartners und deinen Rechten.
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