ITIL®4 Foundation: E-Learning-Kurs («IEL»)

• Verstehen der ITIL®-Schlüsselkonzepte, d.h. wie moderne IT- und digitale Serviceorganisationen funktionieren
• Verstehen, wie ITIL®-Leitlinien einem Unternehmen helfen können, ITIL® Service Management einzuführen und anzupassen
• Kennen der vier Dimensionen des ITIL® Service Managements
• Verstehen des Zwecks und der Komponenten des ITIL® Service Value Systems sowie der Aktivitäten der Service Value Chain und wie sie zusammenwirken
• Kennen der verschiedenen ITIL®-Praktiken und wie sie zu den Aktivitäten der Wertschöpfungskette beitragen
• Verstehen, wie Wertströme die Geschwindigkeit und Effizienz erhöhen
• Verstehen der kulturellen oder verhaltensbezogenen Prinzipien und wie sie die Arbeit leiten und der ganzen Organisation zugutekommen

E-Learning im Selbststudium:

• Modul 1: Einführung in ITIL® 4
• Modul 2: Service Management: Schlüsselkonzepte
• Modul 3: Die vier Dimensionen in ITIL®4
• Modul 4: Leitprinzipien
• Modul 5: ITIL®4-Management-Praktiken
• Modul 6: Zusammenfassung und Lernzielkontrolle

1 Tag Online-Brush-up:

• Zusammenfassung, Diskussion und Festigung der Key Learnings anhand eines Miro-Boards
• Q&A Session
• Prüfungstipps

Besteht aus folgenden Modulen

• E-Learning ITIL® 4 Foundation
• ITIL®4 Foundation – Online Brush-Up

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Login für das offizielle ITIL® 4 Foundation-E-Learning der PeopleCert und können sich 12 Monate im Selbststudium damit auf die Zertifizierung vorbereiten.

Um das Wissen zu festigen, Fragen zu klären sowie für gezielte Prüfungstipps bieten wir Ihnen zusätzlich ein Online-Brush-Up an.

Bitte beachten Sie: Bei kleinen Gruppengrössen wird das Brush-Up auf einen halben Tag gekürzt.

Den Termin für das Brush-Up können Sie individuell wählen, so dass Ihnen genügend Zeit für die Vorbereitung bleibt.

Wir empfehlen eine Vorbereitung mittels E-Learning von max. 2 Monaten, dann besuchen Sie das Brush-Up und buchen im Anschluss die Prüfung (Empfehlung: Absolvieren der Prüfung innerhalb einer Woche nach dem Brush-Up).

Dieses Training richtet sich an Personen, die sich mit IT Service Management / ITIL® befassen und den Nutzen der IT in Ihren Unternehmen optimieren wollen. Dazu gehören IT-Fachpersonen sowie Projektleiter, Manager, Berater und Prozessmanager. 

Methodisch richtet sich das Angebot an Lernende, die gut selbstorganisiert lernen können und Flexibilität in Bezug auf Lernzeit und -ort präferieren.

Es gibt keine formalen Voraussetzungen für den Kursbesuch.

Die Sprache für E-Learning, eBook und Prüfung können Sie bei PeopleCert selbst wählen.

Sie erhalten nach Eingang Ihrer Bestellung ein Email von PeopleCert mit dem Login zum E-Learning und einen Voucher für die Online-Prüfung.

Der Prüfungsvoucher muss direkt bei PeopleCert eingelöst werden, wo Sie sich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden können. Die Online-Prüfung wird von einer PeopleCert-Aufsichtsperson beaufsichtigt, wozu ein Gerät mit Mikrofon und Kamera erforderlich ist. Wir empfehlen, die Prüfung auf privaten PCs/Notebooks zu machen, da Firmen-Notebooks oftmals bestimmten Restriktionen unterliegen.

Für weitere Informationen rund um die Prüfung werfen Sie auch einen Blick auf die Website der PeopleCert hier.

Format: Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Anzahl Fragen: 40, Passrate: 65% (26 Punkte von 40), Dauer: 60 Minuten, keine Hilfsmittel erlaubt.

Option «Take2»
Diese Option ermöglicht es Ihnen, bei Nichtbestehen die Wiederholungsprüfung zu einem günstigeren Preis abzulegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buchen Sie diese Option vor der Prüfungsbuchung selbständig in Ihrem PeopleCert-Kandidatenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung haben Sie ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu 6 Monate Zeit.

Unter diesem Link finden Sie weitere Informationen zum Beschwerdemanagement unseres Zertifizierungspartners und Ihren Rechten.

• ITIL® 4 Foundation

ITIL® ist eine eingetragene Marke von PeopleCert, verwendet mit der Genehmigung von PeopleCert. Alle Rechte vorbehalten.