Kurs

ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services («AMCS»)

Planen Sie den Weg in die Cloud? Im Rahmen dieses Seminars lernen Sie die Potentiale der Cloud zu erschliessen. Sie bekommen einen Leitfaden an die Hand, mit dem Sie Ihre Cloud-Strategie aufbauen und realisieren können sowie zahlreiche wertvolle Tipps.

Dauer 3 Tage

Preis 3'600.– zzgl. 8.1% MWST

Kursdokumente Offizielle Kursunterlagen (englisch) & offizielles Axelos Buch (digital) inkl. Prüfungsvoucher

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Kurs-Facts

Key Learnings

Verstehen der Bedeutung von Cloud Services in einer Organisation
Definieren der Anforderungen einer Organisation an Cloud-Lösungen
Überprüfen der Bereitschaft zur Einführung von Cloud-Lösungen in einer Organisation
Identifizieren der verschiedenen Arten von Cloud Services und Verstehen ihrer Anwendbarkeit im Unternehmenskontext
Verstehen der Auswahl und Beschaffung von Cloud Services
Einführen und Deaktivieren von Cloud Services
Verwalten und Nutzen von Cloud Services
Bewerten und Verbessern einer Cloud-Strategie

Inhalt

Modul 1: Einführung

Was ist die Cloud?
Cloud-Dienste
Die Rolle der Cloud bei der digitalen Transformation
Ziele der Nachhaltigkeit
Steuerung

Modul 2: Kann die Organisation von der Cloud profitieren?

Die Rolle der Cloud in der Strategie
Strategische Positionierung der Cloud
Wert: Ergebnisse, Kosten und Risiken
Formulierung der ersten Cloud-Strategie

Modul 3: Cloud-Service-Anbieter

CSP-Landschaft
Anforderungen
Bewertung der Cloud-Bereitschaft
Cloud-Strategie und Anforderungen an Cloud-Services

Modul 4: Auswahl der richtigen Services und Service Provider

Gewünschte Mindestrendite der Investition
Anforderungen kommunizieren
Einholen und Prüfen von Angeboten
Definieren und Kommunizieren eines Business Case für Cloud-Dienste

Modul 5: Verhandeln und Planen

Gemeinsame Wertschöpfung
Cloud-Service-Vereinbarungen
Modell der geteilten Verantwortung
Verrechnungsmodelle

Modul 6: Onboard (und Offboard): Der Wechsel in die Cloud

Allgemeine Überlegungen
Umstellung auf die Cloud
Überlegungen zu Sicherheit und Compliance

Modul 7: Wertschöpfung ermöglichen

Anpassung des Betriebsmodells
Treiber der gemeinsamen Wertschöpfung in der Praxis
Nutzenoptimierung von Cloud-Diensten
Qualitätsmanagement von Cloud-Diensten
Cloud-Tools für die gemeinsame Wertschöpfung

Modul 8: Messen und Verbessern

Aufrechterhaltung des geplanten Betriebsmodells
VUCA und die Karte der gemeinsamen Wertschöpfung
Kontinuierliche Verbesserung

Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus der Axelos.

Methodik & Didaktik

Bereits 2 Wochen vor dem Kurs erhalten Sie das offizielle Buch. Das Seminar beansprucht einen zusätzlichen Zeitaufwand ausserhalb des Unterrichts von mindestens 20 Stunden.

Der Kurs besteht aus einer dreitägigen interaktiven Schulung aus Präsentation und Gruppenübungen. Bitte reservieren Sie sich die Abende während der Schulung für Repetitionen und/oder kleinere Hausaufgaben.

Zielpublikum

Dieser Kurs richtet sich an C-Level (und angehende C-Level-Mitarbeiter) sowie Cloud-Architekten und Cloud-Berater, Procurement- und Capture-Manager, die die Beschaffung von Cloud-Services erwägen.

Personen, die ihre Reise im Service Management fortsetzen, ITSM-Manager und angehende ITSM-Manager, Manager aller Ebenen, die die Ausrichtung und Strategie gestalten sowie an Inhaber einer bestehenden ITIL®-Qualifikation, die ihr Wissen erweitern möchten.

Anforderungen

Die «ITIL® 4 (und seit 21. Oktober 2024 auch v3) Foundation»-Zertifizierung ist Voraussetzung für diesen Kurs. Sollten Sie noch nicht im Besitz der einen oder anderen «Foundation»-Zertifizierung sein, besuchen Sie den folgenden Kurs:

Zertifizierung

Die Prüfung können Sie in deutscher oder englischer Sprache buchen. Die Kursunterlagen sind in englischer Sprache und die offizielle Literatur wahlweise in englischer oder deutscher Sprache. Grundsätzlich empfehlen wir die Prüfung in der Sprache der offiziellen Literatur zu wählen. Bei der Anmeldung zur Prüfung können Sie selber die Prüfungssprache und die Sprache des eBooks auswählen.

Sie erhalten einige Tage vor Kursbeginn einen Voucher für eine Online Prüfung per E-Mail von PeopleCert. Der Prüfungsvoucher muss direkt bei PeopleCert eingelöst werden, wo Sie sich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden können. Die Online Prüfung wird von einer PeopleCert Aufsichtsperson beaufsichtigt, wozu ein Gerät mit Mikrofon und Kamera erforderlich ist.

Für weitere Informationen rund um die Prüfung werfen Sie auch einen Blick auf die Website der PeopleCert hier.

Format: 40 Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Dauer: 1.5 Stunden, Bestehensquote: 65%, closed book

Bitte beachten Sie, dass PeopleCert Ihr Zertifikat nicht ausstellt, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.

Option «Take2»:
Diese Option ermöglicht es Ihnen bei Nichtbestehen die Wiederholungsprüfung zu einem günstigeren Preis abzulegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buchen Sie diese Option vor der Prüfungsbuchung selbständig in Ihrem PeopleCert-Kandidatenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung haben Sie ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu 6 Monate Zeit.

Unter diesem Link finden Sie weitere Informationen zum Beschwerdemanagement unseres Zertifizierungspartners und Ihren Rechten.