Kurs
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ServiceNow Administration Advanced
Kurs-Facts
- Identifizieren von ServiceNow-Anwendungen und Anwendungskomponenten
- Erläutern des Unterschieds zwischen Anwendungskonfigurationen und Anpassungen
- Beschreiben von Best Practices für die Berichterstellung innerhalb der ServiceNow-Plattform
- Debuggen und Beheben von Problemen in verschiedenen Instanzszenarien
- Identifizieren verschiedener Faktoren, die die Leistung beeinflussen
- Erkennen verschiedener Datenpfade in die ServiceNow-Plattform
1 Anwendungsdatenverwaltung
Dieses Modul behandelt die Verwaltung von Anwendungsdaten, einschliesslich Konfigurationen, Klonen von Instanzen und Erstellen von Datenbankindizes für die Suche.
2 Entwicklung und Debugging
Dieser Abschnitt konzentriert sich auf den Entwicklungslebenszyklus und vermittelt Kenntnisse über die Arbeit mit Code und verschiedene Debugging-Techniken wie Session Debug und Script Debugger.
3 Plattformanalyse
Du lernst, Datenbankansichten zu erstellen, Daten aus diesen Ansichten zu visualisieren und Dashboards für die Datenanalyse zu konfigurieren und zu planen.
4 Integrationen
Du lernst verschiedene Integrationsmethoden kennen, darunter einen Überblick über Webdienste, REST, Direct Web Services, Scripted Web Services und den Integration Hub.
5 Zugriff und Sicherheit
Hier werden Sicherheitsthemen behandelt, wobei der Schwerpunkt auf Authentifizierung, Autorisierung, Absicherung der Plattform und der Erkundung von Allow- und Deny-ACLs liegt.
6 Plattformoptimierung und -wartung – Daten
Dieses Modul befasst sich mit einem wichtigen Bereich, nämlich der Aufrechterhaltung der Datenqualität durch Datenhygiene und dem Verständnis des Common Service Data Model (CSDM).
7 Plattformoptimierung und -wartung – Instanz
Es werden wichtige Faktoren für die Leistung und Wartung von Instanzen detailliert behandelt, darunter die Untersuchung von Instanz-Scans und die Verwaltung von Releases und Upgrades.
Während dieses zweitägigen interaktiven Kurses nutzt du eine eigene Übungsinstanz auf der ServiceNow-Plattform. Diese enthält bereits verschiedene Testdaten. Der Kurs basiert auf einem Szenario, das reale Situationen simuliert. Du lernst durch Impulse, Gruppendiskussionen sowie praktische Übungen in verschiedenen Laboren.
Dieser Kurs richtet sich an ServiceNow-Systemadministratorinnen und -administratoren, die ihre Kenntnisse vertiefen und fortgeschrittene Techniken der Plattformadministration erlernen möchten.
Werfe einen Blick in den Kurs «Welcome to ServiceNow», den du on-demand besuchen kannst.
Wir empfehlen vorgängig den Besuch des folgenden Kurses:
- ServiceNow Administration Fundamentals und 2-3 Monate praktische Erfahrung in der Administration
- Grundlegende Konzepte
- Anwendungsnavigator
- Formular-Konfiguration
- Listen-Konfiguration
- Systemeinstellungen
- Update-Sets
- JavaScript-Erfahrung