Kurs
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ITIL® Strategy
Kurs-Facts
Als PDF herunterladen- Verstehen der ITIL® Guiding Principles sowie der Schlüsselkonzepte von Produkten, Services und Strategie
- Verstehen des ITIL® Produkt- und Servicelebenszyklus sowie der vier Dimensionen und ihres Zusammenspiels
- Verstehen des Zwecks und der Komponenten des ITIL® Service Value Systems (SVS)
- Verstehen zentraler Strategiekonzepte, einschliesslich digitaler Strategie, Transformation, VUCA und Geschäftsmodelle
- Verstehen strategischer Überlegungen entlang der vier Dimensionen des ITIL® Modells
- Verstehen des ITIL® Strategy Management Models sowie des Strategieentwicklungs- und Strategieimplementierungs-Lebenszyklus
- Verstehen der Aktivitäten, Einflussfaktoren und Ergebnisse des Strategieentwicklungs- und Implementierungsprozesses
- Anwenden der Schritte des Strategieentwicklungslebenszyklus auf einfache Szenarien
- Anwenden des Strategieimplementierungslebenszyklus auf einfache Szenarien
- Verstehen der Bedeutung strategischer Fähigkeiten wie Leadership, Kommunikation, Innovation, Governance, Risiko- und Nachhaltigkeitsmanagement
1 ITIL® Foundation Wiederholung
2 Schlüsselkonzepte der ITIL® Strategy
3 Strategie über die ITIL® 4 Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements
4 Das ITIL® Strategy-Management-Modell
5 Der ITIL® Strategie-Entwicklungs-Lebenszyklus
6 Der ITIL® Strategie-Implementierungs-Lebenszyklus
7 Nachhaltiges Strategiemanagement
8 Strategische Fähigkeiten
9 ITIL® und andere Frameworks
Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus.
Teil von folgenden Kursen / Lehrgängen
In diesem dreitägigen Training werden die Inhalte des offiziellen Syllabus fundiert und vertieft behandelt. Übungen und Diskussionen unterstützen die Festigung der Inhalte sowie die gemeinsame Reflexion. Musterprüfungen und Quizzes dienen der gezielten und strukturierten Prüfungsvorbereitung.
Plane ausserhalb des Unterrichts mindestens 20 Stunden für die Vor- und Nachbereitung des Trainings ein.
Du bist hier richtig, wenn du strategische Entscheidungen im IT- und Business-Kontext fundiert treffen und deren Umsetzung wirksam steuern willst.
Der Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Verantwortung für Strategieentwicklung haben und Produktverantwortliche, Strategy Manager, Enterprise Architekt/innen sowie Fachpersonen aus Transformation, Governance und Organisationsentwicklung.
Ein «ITIL® Version 5 Foundation»- oder «ITIL® 4 Foundation» Zertifikat ist Voraussetzung für diesen Kurs.
Wenn du noch nicht im Besitz der einen oder anderen «Foundation»-Zertifizierung bist, besuche den folgenden Kurs:
Die Prüfung ist aktuell nur in englischer Sprache verfügbar.
Du erhältst einige Tage vor Kursbeginn per E-Mail einen Voucher von PeopleCert für eine Online-Prüfung. Den Prüfungsvoucher musst du direkt bei PeopleCert einlösen, dort kannst du dich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden. Die Online-Prüfung wird von einer PeopleCert-Aufsichtsperson beaufsichtigt, dafür brauchst du ein Gerät mit Mikrofon und Kamera. Wir empfehlen dir, die Prüfung auf privaten PCs oder Notebooks zu machen, weil Firmen-Notebooks oft Einschränkungen haben.
Für weitere Informationen rund um die Prüfung wirf auch einen Blick auf die PeopleCert-Website hier.
Format: Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Anzahl Fragen: 40, Dauer: 90 Minuten
Du nutzt in der Prüfung das «ITIL® Car Rental Scenario», das dir die Hintergrundinformationen für die Prüfungsfragen liefert.
Dies ist eine «Open Book»-Prüfung. Du darfst das offizielle Buch «ITIL Strategy (Version 5)» verwenden und darin Notizen machen. Andere Hilfsmittel sind nicht erlaubt.
Option «Take2»:
Mit dieser Option kannst du bei Nichtbestehen die Wiederholungsprüfung zu einem günstigeren Preis ablegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buchst du diese Option vor der Prüfungsbuchung selbstständig in deinem PeopleCert-Kandidatenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung hast du ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu sechs Monate Zeit.
Unter diesem Link findest du weitere Informationen zum Beschwerdemanagement unseres Zertifizierungspartners und deinen Rechten.
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