Cours
Code digicomp : PL7X8
Create Custom Agents in Microsoft Copilot Studio – Formation intensive (PL-7008)
PL-7008
Description de la formation
- Créer et déployer un agent à l'aide de Microsoft Copilot Studio
- Utiliser des thèmes pour créer et gérer des chemins de conversation dans un agent
- Travailler avec des déclencheurs de thème et des nœuds de conversation
- Comprendre les entités et les entités personnalisées
- Lancer des flux Power Automate directement à partir des thèmes de votre agent
- Configurer l'agent pour transférer les conversations vers des applications telles que Omnichannel for Customer Service
- Extraire du contenu à partir de pages d'assistance et configurer ce contenu dans des thèmes d'agent que vous pouvez utiliser dans les conversations
- Découvrir comment l'agent peut appeler des actions Microsoft Power Automate pour récupérer des données à partir de Dataverse for Teams
- Publier l'agent pour votre équipe ou l'ensemble de l'entreprise
- Fonctionnalités de Microsoft Copilot Studio et Conversation Booster
1 Prise en main de Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio permet aux organisations de créer rapidement des agents basés sur des scénarios métier avec lesquels leurs clients et collaborateurs peuvent facilement interagir si nécessaire. Dans ce module, vous allez découvrir les concepts clés relatifs aux agents.
2 Créer un agent initial avec Microsoft Copilot Studio
Ce module décrit comment créer des agents à l’aide de Microsoft Copilot Studio.
3 Gérer les rubriques dans Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio utilise des rubriques, à savoir des éléments similaires à de petites conversations liées à un sujet spécifique. Un agent Microsoft Copilot Studio inclut généralement de nombreuses rubriques. Ce module vous présente les principes de base des rubriques, comme les phrases déclencheur et les chemins de conversation, ainsi que la façon de les créer.
4 Utiliser des entités et des variables dans Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio permet aux organisations de créer rapidement des agents basés sur des scénarios métier avec lesquels leurs clients et collaborateurs peuvent facilement interagir si nécessaire. Des éléments tels que des rubriques peuvent être facilement créés par des experts techniques sans codage requis, afin de créer des chemins de conversation intelligents pour guider les individus lorsqu’ils interagissent avec les agents. La fonctionnalité de création d’agents fournie par Microsoft Copilot Studio offre un excellent point de départ aux organisations pour créer des agents intelligents.
5 Créer des agents efficaces avec Microsoft Copilot Studio
Dans ce module, vous allez découvrir certains principes de conception ainsi que les bonnes pratiques à votre disposition pour concevoir des agents avec Microsoft Copilot Studio.
6 Améliorer les agents Microsoft Copilot Studio
Souvent, vous devrez peut-être exploiter ou intégrer d’autres technologies afin que votre agent offre l’expérience que vous souhaitez. Ce module examine certaines des méthodes vous permettant d’améliorer vos agents Microsoft Copilot Studio, comme exploiter le flux Power Automate pour ajouter des actions et transférer les conversations d’un agent vers Omnicanal pour Customer Service.
7 Créer un agent avec Microsoft Copilot Studio et Dataverse for Teams
Les collaborateurs qui bénéficient d’un accès rapide aux informations prennent de meilleures décisions, font moins d’erreurs et permettent de réaliser des économies. Les agents créent une expérience personnalisée qui simplifie la manière dont les collaborateurs obtiennent des informations. Microsoft Copilot Studio et Dataverse for Teams créent des agents intelligents permettant de répondre rapidement aux besoins des collaborateurs sans devoir créer des solutions high-code.
8 Créer un agent autonome dans Copilot Studio
Découvrez comment créer un agent autonome à l’aide de Microsoft Copilot Studio pour transformer les tâches de routine en flux de travail intelligents et automatisés. Ce module présente les concepts fondamentaux des fonctionnalités de l’agent autonome, explore les applications du monde réel et fournit des exercices pour vous aider à vous entraîner à créer et déployer efficacement un agent. Conçu pour les apprenants ayant une expérience de niveau débutant à intermédiaire, ce module propose une approche étape par étape de la création d’un agent autonome. Tout au long de ce module, vous allez explorer les composants de base de Copilot Studio, acquérir une expérience pratique de la création d’un agent autonome no-code et découvrir comment le déployer et le gérer dans un environnement actif.
9 Projet guidé - Créer des agents avec Microsoft Copilot Studio
Ce module décrit comment créer des agents à l’aide de Microsoft Copilot Studio. Microsoft Copilot Studio est une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de créer des agents à l’aide du langage naturel. Elle génère des rubriques, des phrases déclencheurs et des réponses pour votre agent à l’aide de la puissance de GPT-3. Ce module explique également brièvement comment utiliser la fonctionnalité Booster de conversation pour améliorer les réponses de votre agent.
Accès et familiarité avec Microsoft Copilot Studio.