Cours
Code digicomp : IT5STR
ITIL® Strategy
Description de la formation
Téléchargez au format PDF- Comprendre les principes directeurs d’ITIL® et les concepts clés des produits, services et de la stratégie
- Comprendre le cycle de vie ITIL® du produit et du service ainsi que les quatre dimensions et leurs interactions
- Comprendre le but et les composants du système de valeur de service ITIL® (SVS)
- Comprendre les concepts stratégiques clés, y compris la stratégie numérique, la transformation, le modèle VUCA et le modèle économique
- Comprendre les enjeux stratégiques dans les quatre dimensions du modèle ITIL®
- Comprendre le modèle de gestion stratégique d’ITIL® ainsi que les cycles de vie de l’élaboration et de la mise en œuvre des stratégies
- Comprendre les activités, facteurs déterminants et résultats d’un processus de développement et de mise en œuvre d’une stratégie
- Appliquer les étapes du cycle de vie de l’élaboration d’une stratégie à des scénarios simples
- Appliquer le cycle de vie de la mise en œuvre d’une stratégie à des scénarios simples
- Comprendre l’importance des capacités stratégiques telles que le leadership, la communication, l’innovation, la gouvernance, la gestion des risques et la gestion de la durabilité
1 Révisions des fondamentaux d’ITIL®
2 Concepts fondamentaux d’ITIL® Strategy
3 La stratégie à travers les dimensions d’ITIL® de gestion de produits et de services
4 Le modèle de gestion d’ITIL® Strategy
5 Le modèle de cycle de vie du développement d’ITIL® Strategy
6 Le modèle de cycle de vie d’implémentation d’ITIL® Strategy
7 Gestion stratégique durable
8 Capacités stratégiques
9 ITIL® et autres référentiels
Le contenu et les objectifs de la formation sont basés sur le syllabus officiel.
Cette formation de trois jours explore de manière exhaustive et approfondie le syllabus officiel. Des exercices et des discussions aident à consolider les contenus et encouragent une réflexion en groupe. Des examens blancs et des quizz sont utilisés pour préparer l’examen de manière ciblée et structurée.
Nous recommandons de dédier au moins 20 heures de travail personnel en complément de la formation pour les travaux de préparation et de suivi liés à la formation.
Cette formation s’adresse aux personnes qui souhaitent prendre des décisions stratégiques éclairées dans un contexte informatique et commercial et gérer efficacement la mise en œuvre de leurs décisions.
Elle s’adresse aux spécialistes et aux cadres chargés de l’élaboration de stratégies, ainsi qu’aux chefs de produit, aux responsables de la stratégie, aux architectes d’entreprise et aux professionnels des domaines de la transformation, de la gouvernance et du développement organisationnel.
Les participantes et participants doivent posséder la certification « ITIL® 4 Foundation » ou « ITIL® Version 5 Foundation ».
Si vous n’avez pas de certification de niveau « Foundation », nous vous conseillons de suivre le cours suivant au préalable :
L’examen n’est actuellement disponible qu’en anglais.
Quelques jours avant le début du cours, vous recevrez un e-mail de PeopleCert contenant un bon pour l’examen en ligne. Le bon d’examen doit être utilisé directement auprès de PeopleCert, où vous pourrez vous inscrire à une date d’examen disponible. L’examen en ligne est supervisé par un surveillant de PeopleCert et nécessite l’utilisation d’un appareil équipé d’un microphone et d’une caméra. Nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur privé étant donné que les ordinateurs d’entreprise sont souvent soumis à certaines restrictions.
Pour plus d’informations sur l’examen, vous pouvez consulter le site web de PeopleCert.
Format :
- 40 questions à choix multiple
- 60 minutes
Pendant l’examen, vous utiliserez le scénario « ITIL® Car Rental Scenario » qui fournit des informations générales pour les questions d’examen.
Il s’agit d’un examen à livre ouvert. Vous êtes autorisés d’utiliser le livre officiel « ITIL Strategy (Version 5) » et de prendre des notes dans celui-ci. Aucune autre aide n’est autorisée.
Option «Take2» :
Cette option vous permet de repasser l’examen à un prix plus avantageux en cas d’échec à l’examen. L’examen de rattrapage a lieu en ligne. Si vous en ressentez le besoin, vous devez activer cette option avant l’inscription à l’examen directement dans votre profil PeopleCert. Si vous échouez à l’examen, vous aurez alors 6 mois à partir de la date du premier examen pour le repasser.
Vous trouverez sur ce lien de plus amples informations sur la gestion des plaintes de notre partenaire de certification et sur vos droits.
ITIL® est une marque déposée de PeopleCert, utilisé avec la permission de PeopleCert. Tous droits réservés.