Introduction aux Chatbots
● Définition et fonctionnement des chatbots.
● Les différentes catégories de chatbots.
● Avantages et cas d'utilisation des chatbots dans les entreprises.
● Quelques bonnes pratiques
● Impacts sociétaux
Architecture des Chatbots
- Compréhension de l'architecture client-serveur.
- Les frameworks et outils populaires pour la création de chatbots.
- Utilisation des API de messagerie.
Conception des Dialogues
- Techniques de conception conversationnelle.
- Création d'arborescences de dialogue efficaces.
- Introduction aux langages de markup (ex: JSON, YAML) pour la définition de dialogues.
Développement des Chatbots
- Utilisation de plateformes de développement de chatbots (ex: Dialogflow, Microsoft Bot Framework).
- Programmation des fonctionnalités de base des chatbots.
- Intégration avec des API externes pour enrichir les fonctionnalités.
Optimisation et Test
- Méthodes pour améliorer la convivialité et l'efficacité des chatbots.
- Techniques de test et débogage des chatbots.
- Collecte et analyse des données pour l'optimisation continue.
Déploiement et Maintenance
- Déploiement des chatbots sur différentes plateformes de messagerie.
- Gestion des mises à jour et de la maintenance des chatbots.
- Bonnes pratiques en matière de sécurité des chatbots.