ITIL®
ITIL® est le framework par excellence qui encadre les services IT. Nos formations vous permettront d'apprendre les bonnes pratiques afin d'atteindre une synergie optimale entre vos projets IT et une valeur ajoutée conséquente pour votre business.
ITIL® Version 5 : Le framework du monde numérique de demain
Le monde de l’IT évolue extrêmement rapidement. Si ITIL® 4 a introduit la pensée agile, ITIL® Version 5 va encore plus loin : Il normalise l’intelligence artificielle (IA) et les produits numériques.
À une époque où la gouvernance de l’IA et la création de valeur numérique sont déterminantes pour la réussite, ITIL® Version 5 se veut un outil indispensable : intégration de l’IA par défaut, axé sur la pratique et résolument orienté sur la valeur.
Le nouveau parcours de certification : Le chemin vers la certification ITIL® Master
Si la structure des certifications « Foundation », « Managing Professional », « Strategic Leader », « Practice manager » et « ITIL® Master » ne change pas, les contenus ont été complètement revisités. Le cœur du framework est désormais constitué de trois nouveaux modules axés sur les besoins actuels des entreprises :
ITIL® Product
Du concept au succès commercial. Si la méthode était auparavant centrée sur les services informatiques, elle se concentre dorénavant sur les produits numériques. Ce module aborde la maîtrise du cycle de vie du produit numérique - de la vision à la maturité commerciale. Il est idéal pour toutes les personnes qui évoluent à l’intersection des technologies et des affaires.
ITIL® Service
La stabilité alliée à la vitesse. La qualité du produit dépend de celle du service qui l’accompagne. Vous apprendrez ici comment exploiter de manière stable et mettre à l’échelle des services à l’ère du cloud et de l’automatisation par l’IA. Ce module constitue le fondement de la fiabilité dans un monde complexe.
ITIL® Experience
Placer l’être humain au centre. La technologie à elle seule ne crée pas de valeur. Dans ce module, vous découvrirez l’expérience client et employé. Vous apprendrez à créer des Journey Maps et vous assurerez que l’IT ne fonctionne pas seulement, mais qu’elle enthousiasme les utilisateurs et apporte une réelle valeur ajoutée à l’entreprise.
Quelles sont les nouveautés ? Aperçu des avantages de cette nouvelle version
- Intégration de l’IA : L’IA n’est pas le sujet d’un chapitre complémentaire, mais est intégrée dans tout le modèle et toutes les pratiques ITIL®.
- Cycle de vie du produit et du service : Un modèle intuitif axé autour de huit activités (de Discover à Support), qui reproduit parfaitement la réalité professionnelle d’aujourd’hui.
- Value Stream Power: Vous n’apprenez pas seulement la théorie, mais également comment gérer les flux de valeur de bout en bout.
- Vision d’avenir : ITIL® intègre des thèmes comme la durabilité et la gouvernance IA.
Découvrez notre gamme de formation ITIL®
La cinquième version du framework ITIL®, parue en 2026, intègre l’intelligence artificielle (IA) et le cycle de vie des produits numériques. Digicomp vous accompagne tout au long du nouveau cursus de qualification.
Commencez votre formation avec les bases grâce au cours « ITIL® Version 5 - Foundation ».
Puis, continuez avec des formations dans les trois modules suivants :
ITIL® Strategic Leader :
La certification « ITIL® Strategic Leader » s'adresse aux professionnels de l'informatique qui occupent des postes de direction dans le domaine de la gestion des services informatiques et qui souhaitent approfondir leurs compétences et leurs connaissances en matière de gestion stratégique des services informatiques afin de soutenir les objectifs commerciaux de leurs organisations.
ITIL® Managing Professional :
- « ITIL® Transformation » (IT5TRA)
- « ITIL® Product » (IT5PRO)
- « ITIL® Service » (IT5SER)
- « ITIL® Experience » (IT5EXP)
Les quatre formations du module « ITIL® Managing Professional » s'adressent aux professionnel.le.s de l'informatique qui occupent des postes à responsabilité dans le domaine de la gestion des services informatiques et des produits numériques. Le parcours de formation « ITIL® Managing Professional » se concentre sur les compétences pratiques et techniques et sur l'application d'ITIL® dans l'environnement de travail.
ITIL® Practice Manager :
- « ITIL® Transformation » (IT5TRA)
- « ITIL® Practice Manager : Monitor, Support and Fulfill » (ITMSF)
- « ITIL® Practice Manager : Plan, Implement and Control » (ITPIC)
- « ITIL® Practice Manager : Collaborate, Assure and Improve » (ITCAI)
Les formations « ITIL® Practice Manager » s'adressent aux collaboratrices et collaborateurs IT qui sont actifs sur le plan opérationnel et qui souhaitent approfondir et comprendre leur savoir-faire dans certaines pratiques afin de les mettre en œuvre.
Pour obtenir la certification « ITIL® Practice Manager », vous devez décrocher la certification « ITIL® 4 Create, Deliver & Support » ainsi que l'une des trois autres certifications Practice Manager.
ITIL® Master
ITIL® Managing Professional + ITIL® Strategic Leader + ITIL® Managing Professional = ITIL® Master.
La plus haute certification ITIL® - ITIL® Master - est décernée aux personnes qui possèdent les certifications « Managing Professional », « Strategic Leader » et « Practice Manager ».
Pourquoi digicomp ?
En tant que prestataire de formation accrédité par PeopleCert, digicomp vous accompagne dans le développement de vos compétences pratiques de manière globale.
Profitez du portefeuille de formation ITIL® le plus complet de suisse ainsi que de nos formations axées sur la pratique. Nos formations sont modulaires et permettent ainsi une flexibilité maximale en ce qui concerne les horaires de formation, le lieu, le format et la langue. Participez en live virtuellement depuis chez vous ou en présentiel dans un de nos centres de formation à Lausanne ou Genève et choisissez si vous voulez vous préparer à votre certification en français ou en anglais.
Nos formatrices et formateurs expérimentés se réjouissent de vous transmettre leur savoir. Grâce à une combinaison de théorie, d’exercices pratiques et de discussions, nous vous garantissons non seulement d’atteindre vos objectifs d’apprentissage, mais aussi de pouvoir être capable de mettre en pratique le savoir acquis directement après la formation.
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