1 Nature de haute vélocité de l'entreprise digitale
2 Le cycle de vie numérique des produits selon le modèle opérationnel d’ITIL®
3 Signification des principes directeurs d’ITIL®
4 Valorisation
Le contenu des cours et les objectifs d'apprentissage sont basés sur le programme officiel de l'Axelos.
Le support de cours électronique vous sera envoyé environ 2 semaines avant votre formation. Nous vous recommandons fortement de le lire ce qui contribuera de manière significative à la réussite de l'examen.
Ce cours s’adresse aux personnes désirant faire carrière dans le service management et aux (futurs) Managers ITSM. Les praticiens l’ITSM gérant l’exploitation de produits et services numériques ou responsables du déploiement de bout en bout sont également les bienvenus. Ce cours s’adresse également aux détenteurs de certification ITIL® désirant accroître leurs connaissances sur les thèmes abordés dans ce cours.
Les participantes et participants doivent posséder la certification « ITIL® 4 Foundation » ou toute autre certification ITIL v3. Si vous ne l’avez pas encore, nous vous conseillons de suivre la formation suivante :
Cette formation permet de vous préparer à l’examen de certification « ITIL® 4 Specialist: High-velocity IT ». Cette certification fait partie des exigences pour obtenir le titre « ITIL® 4 Managing Professional ». Pour obtenir ce titre, vous devrez également réussir les examens de certification suivants :
L'examen ne se déroule pas pendant le cours : vous pourrez vous y inscrire séparément et gratuitement grâce au bon d’examen inclus dans cette formation.
Quelques jours avant le début de votre cours, vous recevrez un e-mail de PeopleCert vous transmettant votre voucher pour l'examen. Il vous permettra de passer votre certification en ligne et en différé à la suite de votre formation depuis votre domicile.
Pour information, c'est lors de votre inscription à l'examen que vous serez en mesure de consulter les créneaux disponibles proposés par l'éditeur pour le passage de votre certification en ligne.
Aussi, nous attirons votre attention qu'il est important d'enregistrer votre voucher au plus tard jusqu'au premier jour du cours. Nos formateurs veilleront à ce que cette action soit bien effectuée dès le début de votre formation.
Votre examen en ligne sera surveillé par un examinateur de PeopleCert qui contrôlera également votre identité. Vous devrez donc disposer d'un ordinateur équipé d'un microphone et d'une caméra.
Format de l'examen :
Option « Take 2 » :
Cette option vous permet de repasser l’examen à un prix plus avantageux en cas d’échec à l’examen. L’examen de rattrapage a lieu en ligne. Si vous en ressentez le besoin, vous devez activer cette option avant l’inscription à l’examen directement dans votre profil PeopleCert. Si vous échouez à l’examen, vous aurez alors 6 mois à partir de la date du premier examen pour le repasser.
https://www.peoplecert.org/fr/terms-of-service-and-privacy-policy – sur ce lien, vous trouverez de plus amples informations sur la gestion des plaintes de notre partenaire de certification et sur vos droits.
Ce cours se trouve actuellement en phase d’accréditation, c’est pourquoi l’examen, les documents et autres supports de cours ne sont pour l’instant disponibles qu’en anglais.