Description de la formation

L’objectif principal est de découvrir et utiliser ce standard pour représenter qui fait quoi au sein d’une organisation, et selon quelles responsabilités.

Découvrir un standard visuel simple à apprendre pour que chacun puisse se positionner au sein d’un processus commun
Identifier les étapes clefs, les prérequis (entrants) et les livrables (sortants), l’enchaînement des actions effectuées, et les conditions pour y parvenir
Être indépendant des outils et des éditeurs : du logiciel gratuit à celui nécessitant au moins 100 utilisateurs, tous utilisent cette norme, reconnue par ISO : ISO/IEC 19510:2013
Pouvoir être compris par toutes et tous, quels que soient les domaines organisationnels. En effet, un diagramme BPMN s’applique aussi bien aux processus métiers liés à l’informatique, qu’aux RH, à la finance, ou à la production. Un exemple des plus connus pour débuter est la livraison d’une pizza commandée à distance
Établir les rôles et responsabilités, selon les phases du projet et/ou les livrables produits

Contenu

La matrice RACI
- Structure
- But
- Variantes
- Avantages
- Limites
- OBS
- WBS
BPMN
- La structure d’un diagramme BPMN, sous la forme de rectangle (couloir de nage), avec un rectangle pour un acteur
- Les éléments de début et de fin du processus décrit
- Les actions, selon leurs types : émission ou réception de tâches, tâches manuelles, automatiques, appel d’un sous-processus ou d’une règle
- Les conditions : actions à réaliser ensemble ou qui sont exclusives (l’une ou l’autre), conditionnées à un évènement, ou alors complexes
- Les livrables et leur stockage
- Les rôles et responsabilités en distinguant les responsables, les réalisateurs, les personnes consultées et celles informées
- Le BPM
  - Origines
  - Processus
  - Collaboration
  - Chorégraphie
  - Conversation
- Les représentations BPMN 2.0
  - Symboles
  - Processus
  - Collaboration
  - Chorégraphie
  - Conversation

Méthodologie & Didactique

Présentation et exercices les techniques présentées
Les bonnes pratiques sont illustrées avec des exemples concrets et des mises en situation dans le cadre professionnel

Public cible

Ce cours s’adresse à toute personne qui souhaite apprendre à décrire un processus de manière visuelle.

Prérequis

Aucun prérequis.

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«J'ai particulièrement apprécié la partie BPMN ainsi que la grande flexibilité du formateur qui a permis de ne pas partir dans tout les sens et d'éviter de faire des erreurs dès le début.»

Sven Rossier, 15.10.2024

Sateldranse SA

«J'ai particulièrement apprécié les compétences didactiques et techniques, ainsi que la dynamique du formateur qui rendent le cours très intéressant, vivant et motivant. Ses réponses aux questions posées sont compétentes et détaillées. Très bon cours.»

Pascal Zbinden, 15.08.2023

Swisscom (Suisse) SA

Cours

Introduction aux diagrammes BPMN et à la matrice RACI («BPRAI»)

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