ITIL® Service
L’examen est actuellement uniquement disponible en anglais.
Quelques jours avant le début de votre cours, vous recevrez un e-mail de PeopleCert vous transmettant votre bon pour l'examen. Le bon d’examen doit être utilisé directement auprès de PeopleCert où vous pourrez vous inscrire pour une date d’examen. Votre examen en ligne sera surveillé par un examinateur de PeopleCert qui contrôlera également votre identité. Vous devrez donc disposer d'un ordinateur équipé d'un microphone et d'une caméra. Nous conseillons de faire l’examen à partir d’un ordinateur privé ; les ordinateurs d’entreprise ont souvent des paramètres restrictifs qui ne permettent pas l’utilisation de technologies nécessaires pour passer l’examen.
Pour de plus amples informations concernant l’examen, nous vous conseillons de consulter le site web de PeopleCert.
Format : Choix multiple, nombre de questions : 40, durée : 90 minutes
Pendant l’examen, vous utiliserez le manuel « ITIL® Car Rental Scenario » qui vous fournit les informations de base nécessaires pour répondre aux questions d’examen.
Il s’agit d’un examen à livre ouvert (open book). Vous êtes autorisés à utiliser et annoter le livre officiel « ITIL® Service (Version 5) ». L’utilisation de tout autre support n’est cependant pas autorisée.