Utilisation de l’IA : révolutionner la collaboration avec l’intelligence artificielle
En quoi l’IA est-elle une réelle plus-value pour votre équipe ? Sarah Levy, Head Swiss AI Platform chez Swisscom, nous explique dans notre interview comment faire évoluer vos connaissances et augmenter votre productivité grâce à la transformation IA.
Sarah, comment l’IA peut-elle devenir un atout pour les équipes ?
Sarah Levy : l’IA représente une réelle plus-value pour une équipe lorsqu’elle simplifie la collaboration. Je peux donner un exemple concret de mon quotidien : l’accès aux connaissances. On peut maintenant facilement rendre accessibles les connaissances collectives de l’équipe plutôt que les connaissances restent cantonnées à certaines personnes. Cela permet de réduire les dépendances tout comme les efforts de coordination. Concrètement : mettre les connaissances à disposition de tous les membres de l’équipe de manière évolutive est utile.
📌 « L’IA sans gouvernance, c’est comme un véhicule rapide ; impressionnant par sa vitesse, mais pas très durable. »
Avec Swisscom, nous accompagnons depuis des années des entreprises dans leur transformation IA. Nous avons constaté qu’il y a effectivement quelques facteurs de succès : les projets IA qui fonctionnent commencent rarement par la technologie, mais plutôt par le problème. Il vaut la peine de définir clairement ses objectifs et de se demander : comment vérifier si ça fonctionne vraiment ?
Une fois cela établi, il s’agit de poser des bases solides et de clarifier les données, mais aussi les responsabilités. Je dis toujours : l’IA sans gouvernance, c’est comme un véhicule rapide ; impressionnant par sa vitesse, mais pas très durable. En résumé : commencer tôt, apprendre vite, mettre à l’échelle de manière ciblée et toujours garder l’humain au centre des préoccupations.
Est-ce que les PME dépassent les grandes entreprises en matière d’IA ?
Sarah Levy : je ne crois pas qu’on puisse le généraliser comme ça. Les petites et moyennes entreprises sont très proches des affaires, ont des processus décisionnels courts et la mise en œuvre est souvent plus rapide. Donc : si une PME choisit sciemment un cas d’utilisation qui a directement un effet positif sur l’activité principale, elle peut obtenir rapidement des résultats avec un minimum d’efforts. Tout parcours vers l’IA commence par une réflexion sur le sujet et une volonté d’apprendre de la part de l’ensemble de l’organisation.
📌 « L’IA permet d’être plus performant en moins de temps : c’est un atout indéniable dans une carrière. »
L’IA est-elle un boosteur de carrière ?
Sarah Levy : La personne qui utilise l’IA de manière sensée dans son travail est nettement plus productive. Ceux qui préparent des présentations, des concepts ou des e-mails à l’aide de l’IA ne partent pas d’une page blanche, mais peuvent se concentrer sur la mise au point finale. D’autres exemples sont les résumés de réunions ou la structuration des tâches. Au total, cela permet d’économiser des heures de travail hebdomadaires. Concrètement, cela signifie que pour le même temps de travail, on peut tout simplement être plus performant. Je crois que tous ces exemples montrent que l’IA peut définitivement soutenir une carrière.
Qu’est-ce qui nous rend irremplaçables en tant qu’êtres humains, quel que soit le niveau d’intelligence que l’IA puisse atteindre ?
Sarah Levy : Les outils que nous utilisons n’ont cessé d’évoluer au fil de l’histoire. On écrivait autrefois en gravant dans la pierre, puis il y a eu le papier et la plume, puis l’ordinateur. Aujourd’hui, nous avons l’IA. C’est cependant toujours l’humain qui a pensé et écrit. Et aujourd’hui, l’IA pense et écrit aussi.
📌 « L’IA génère certes des suggestions, mais si elle produit des erreurs, elle n’en assume pas la responsabilité. C’est à nous, les humains, qu’il revient d’en assumer la responsabilité. »
Et pourtant, je suis persuadée que l’être humain est irremplaçable dans de nombreux domaines. Je pense surtout aux domaines où le discernement, la responsabilité et les relations humaines jouent un rôle important. Par exemple : L’IA génère certes des suggestions, mais si elle produit des erreurs, elle n’en assume pas la responsabilité. C’est à nous, les humains, qu’il revient d’en assumer la responsabilité.
À propos de Sarah Levy : Sarah Levy est Head Swiss AI Plattform chez Swisscom et soutient les entreprises dans l’utilisation durable et sécurisée du potentiel de l’intelligence artificielle.