Conference : Retour d’expérience et update des changements de la version 2011 d’ITIL v3

L’Office of Government Commerce anglais, détenteur des droits sur ITIL, vient de faire une actualisation de la version ITIL 2007. Cette actualisation, connue sous l’appellation ITIL 2011 depuis l’année passée, est une mise à jour ayant pour but non seulement de corriger quelques erreurs et inconsistances dans les textes et les schémas d’ITIL, mais surtout de revoir presque entièrement l’ouvrage et le processus “Stratégie des services” (Service Strategy). Au total au moins 7 processus ont subi des changements substantiels,et, pour la certification, certains éléments ne sont désormais plus couverts.

Digicomp vient de dispenser les premières formations en anglais sur la version 2011 (la version française ne sera disponible qu’en fin de l’année 2012), et, forte de cette expérience, elle estime nécessaire de vous fournir un aperçu de cette évolution d’une manière concise et claire. De plus, chaque participant recevra un poster version ITIL 2011, afin que ces changements puissent aussi servir d’inspiration dans son travail quotidien.

Dates :
Genève : 1er mai 2012 de 17h30 à 19h30
Lausanne : 10 mai 2012 de 17h30 à 19h30
La présentation est gratuite, ne manquez pas de vous inscrire.

A la fin de la soirée, nous vous ferons passer un “examen” Digicomp Nexthink comprenant 10 questions sur ITIL 2011, auxquelles il faudra répondre correctement pour participer au tirage au sort de 2 x 2 billets d’avion EasyJet offert par la société Nexthink.

Conférencier : Raphael Rues, Product Manager, Co-directeur, Digicomp Romandie SA Raphael codirige les opérations de Digicomp en Suisse Romande. En l’espace de six ans, le chiffre d’affaires a quintuplé et Digicomp est devenue synonyme de leader en formation de gestion des services informatiques. L’expertise de Raphael est à la fois pratique (en sa qualité de consultant) et académique. Raphael est en autres certifié ISO 20000 Lead Auditor, ITIL v3 Expert, ITIL v2 Service Manager; il détient en outre des certifications dans les domaines de la sécurité, de la gestion des risques et de la gestion de projets.

La soirée est gratuite, mais, en cas de non venue, CHF 50.- seront facturés pour les frais administratifs.