ServiceNow Certified Implementation Specialist – Customer Service Management (CIS-CSM)
Die Prüfung zum Certified Implementation Specialist – Customer Service Management (CSM) bestätigt, dass Sie über die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten zur Konfiguration, Implementierung und Wartung der ServiceNow CSM-Anwendung verfügen. Diese Zertifizierung bestätigt Ihre Fähigkeit, Datenmodelle zu verwalten, Fallweiterleitungen zu konfigurieren, Fallprozesse zu überwachen und CSM-Arbeitsbereiche, Portale und Analysen zu nutzen. Zertifizierte Personen verbessern den Kundenservice und sorgen für ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis.
Umfassende Vorbereitung