Konfliktmanagement («H32087»)

1 Konfliktarten

• Konflikte in der betrieblichen Praxis
• Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen
• Rollen- und Zielkonflikte

2 Konflikte erkennen

• Ursachen und Symptome von Konflikten
• Grundformen menschlichen Verhaltens
• Konfliktpotenziale erkennen
• Frühwarnsysteme entwickeln
• Dynamik der Eskalation in Konflikten

3 Einstellung zu Konflikten

• Die eigene Einstellung zu Konflikten erkennen
• Eigene Konfliktstile im Spannungsfeld zu Ihrer Umwelt

4 Konfliktdiagnose und -analyse

• Analyse der eigenen Reaktionen und Konfliktfähigkeit

5 Gezieltes Konfliktmanagement

• Grundmuster der Konfliktlösung
• Was hilft im Konflikt: Leitfragen der Konfliktanalyse
• Strategievielfalt in Konflikten

6 Konfliktlösungstechniken

• Ausstieg aus der Konfliktspirale
• Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten
• Bausteine eines Konfliktgesprächs
• Umgang mit Widerständen
• Nutzen von Spannungspotenzialen

Dieser Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projektleitende, Berater und alle Mitarbeitenden, die Konflikte lösen müssen und wollen.

Für die Teilnahme an diesem Kurs gibt es keine formalen Anforderungen.

Damit Sie mögliche Unterlagen rechtzeitig per Post zugestellt bekommen können, empfehlen wir eine Buchung mindestens 14 Tage vor Seminar-Termin.