Kurs
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Konflikte professionell lösen
In diesem Seminar lernst du den konstruktiven Umgang mit Konflikten. Du erkennst Spannungen, gehst offen damit um und löst sie gewinnbringend für alle Beteiligten. Mit wirkungsvollen Techniken trainierst du ein lösungsorientiertes Verhalten.
Dauer
2 Tage
Preis
2'200.–
zzgl. 8.1% MWST
Kursinformation
Der Kurs findet in Kooperation mit Haufe Akademie statt.
Kurs-Facts
- Auseinandersetzen mit dem Thema «Konflikte» und Profitieren von den Erfahrungen der Gruppe, dem individuellen Feedback und der Expertise des Trainers
- Frühzeitiges Erkennen und Analysieren von Konflikten und dadurch schneller zur Klärung und Entscheidung beitragen
- Lernen, Konflikte als Chance zur Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit im eigenen Umfeld zu sehen und damit (pro-)aktiv zur Weiterentwicklung in der eigenen Organisation beitragen
- Ausprobieren neuer Interventionen für den Umgang mit Konflikten im geschützten Raum und deren unmittelbare Auswirkung wahrnehmen
1 Konfliktarten
- Konflikte in der betrieblichen Praxis
- Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen
- Rollen und Zielkonflikte
2 Konflikte erkennen
- Ursachen und Symptome von Konflikten
- Grundformen menschlichen Verhaltens
- Konfliktpotenziale erkennen
- Frühwarnsysteme entwickeln
- Dynamik der Eskalation in Konflikten
3 Einstellung zu Konflikten
- Deine eigene Einstellung zu Konflikten erkennen
- Eigene Konfliktstile im Spannungsfeld zu deiner Umwelt
4 Konfliktdiagnose und Analyse
- Analyse deiner eigenen Reaktionen und Konfliktfähigkeit
5 Gezieltes Konfliktmanagement
- Grundmuster der Konfliktlösung
- Was hilft im Konflikt: Leitfragen der Konfliktanalyse
- Strategievielfalt in Konflikten
6 Konfliktlösungstechniken
- Ausstieg aus der Konfliktspirale
- Techniken für Gespräche und Kommunikation in Konflikten
- Bausteine eines Konfliktgesprächs
- Umgang mit Widerständen
- Nutzen von Spannungspotenzialen
Du bearbeitest konkrete Konfliktfälle aus deinem Umfeld. In Diskussionen und Rollenspielen erarbeiten wir gemeinsam Lösungsansätze für deine Praxis. Mit Präsentationen, praktischen Übungen, Erfahrungsaustausch und Kommunikationsübungen behandeln wir das Thema umfassend. Checklisten erleichtern dir die praktische Umsetzung.
Dieser Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projektleitende, Berater/innen und alle Mitarbeitenden, die Konflikte lösen müssen und wollen.
Für die Teilnahme an diesem Kurs gibt es keine formalen Voraussetzungen.
Auf Wunsch kannst du dieses Training auch virtuell besuchen.