Kurs
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Kommunikation
Kurs-Facts
- Auseinandersetzen mit dem Thema Gesprächsführung und dem eigenen Kommunikationsverhalten (theoretisch und praktisch)
- Kennenlernen und Anwenden praxiserprobter Gesprächstechniken und -instrumente
- Erfahren, wie ein Gespräch systematisch vorbereitet, strukturiert und gesteuert werden kann
- Üben von konkreten Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag und Erhalten von praktischen Hinweisen zur Verbesserung der Gesprächskompetenz
- Ergreifen des Wortes in wichtigen Momenten und dabei keine Scheu haben, in den Vordergrund zu treten
- Selbstsicheres Auftreten und Treffen des richtigen Tons durch den Einsatz der neu erlernten Gesprächstechniken
1 Kommunikationsgrundlagen
- Kommunikationsmodelle: verschiedene Ansätze
- Gesagt ist nicht gehört: Wie wahr ist deine Wahrnehmung?
- Sach- und Beziehungsebene
2 Meine Wirkung: Selbstbild-Fremdbild
- Lerne deinen Kommunikationsstil kennen
- Wie viel von dem, was du sagst, kommt an?
- Setze deine Stimme und Körpersprache wirkungsvoll ein
3 Die Gesprächsvorbereitung
- Bereite dich innerlich und mental auf das Gespräch vor
- Das Gesprächsziel: Was willst du erreichen?
- Schaffe die Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch
4 Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche
- Minimiere Informationsverlust mit Verständlichmachern
- Struktur und roter Faden: Steuere Gespräche souverän
- Führe mit Fragen: Setze Fragen effektiv ein
- Verstehen vor verstanden werden: Nutze die Technik des aktiven Zuhörens
- Ich-Botschaften: Setze Feedback gekonnt ein
5 Individuelle Gesprächssituationen meistern
- Setze das passende Gesprächswerkzeug bewusst zur richtigen Zeit ein
- Bleibe souverän und gelassen in herausfordernden Gesprächssituationen wie Missverständnissen oder Widerständen
Dieser Kurs besteht aus einer Mischung von Gesprächs- und Verhaltensübungen, Rollenspielen und fachlichen Impulsbeiträgen. Reflexion und Feedback in Kleingruppen sowie im Plenum sichern deinen nachhaltigen Lernerfolg.
Dieser Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeitenden, die ihre Gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen.
Für deine Teilnahme an diesem Kurs gibt es keine formalen Voraussetzungen.
Damit du mögliche Unterlagen rechtzeitig per Post erhältst, empfehlen wir eine Buchung mindestens 14 Tage vor dem Seminartermin.