Kurs
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ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT
Kurs-Facts
- Verstehen der Schlüsselkonzepte der Nachhaltigkeit
- Verstehen von Wert, Nutzen, Kosten und Risiken der Nachhaltigkeit
- Verstehen, wie digitale und Informationstechnologien Nachhaltigkeit unterstützen
- Wissen, wie Nachhaltigkeit für eine Organisation geplant werden kann
- Verstehen, wie die Nachhaltigkeit einer Organisation bewertet, erhalten und verbessert werden kann
Modul 1: Einführung
- Schlüsselkonzepte der Nachhaltigkeit
- Digitale Technologie, IT-Dienste und Nachhaltigkeit
- Vorteile der Nachhaltigkeit
Modul 2: Was ist die Vision?
- Rolle und Struktur der Nachhaltigkeitsvision
- Nachhaltigkeitsmodelle, -themen und -konzepte
- Digitale Nachhaltigkeit
- Bewertung der Wesentlichkeit
Modul 3: Wo stehen wir jetzt?
- Verstehen des Kontexts
- Externe und interne Bewertung
- SWOT-Analyse
- Überprüfungen
Modul 4: Wo wollen wir hin?
- Definition von Nachhaltigkeitszielen
- Begründung der Nachhaltigkeitsziele
Modul 5: Wie kommen wir dorthin?
- Strategien der Nachhaltigkeit
- Einbettung der Nachhaltigkeit in das Wertesystem der Dienstleistung
- Empfehlungen planen
Modul 6: Massnahmen ergreifen
- Nachhaltige Massnahmen ergreifen
- Nachhaltigkeit in VUCA-Umgebungen
- Laufende Aktivitäten
Modul 7: Haben wir unser Ziel erreicht?
- Messungen der Nachhaltigkeit
- Nachhaltigkeitsberichterstattung
Modul 8: Wie können wir den Schwung aufrechterhalten?
- Kontinuierliche Orientierung
- Governance und Audit
- Kommunikation
- Zusammenarbeit
- Innovation
- Auf dem Laufenden bleiben
Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus.
Bereits zwei Wochen vor dem Kurs erhältst du das offizielle Buch. Das Seminar beansprucht einen zusätzlichen Zeitaufwand ausserhalb des Unterrichts von mindestens 20 Stunden.
Der Kurs besteht aus einer dreitägigen interaktiven Schulung mit Präsentationen und Gruppenübungen. Bitte reserviere die Abende während der Schulung für Repetitionen und kleinere Hausaufgaben.
Dieser Kurs richtet sich an IT-/Digital-/Dienstleistungsstrategen, Dienstleistungsdesigner/Architekten, Produkt-/Dienstleistungs-Manager und ITSM-Manager.
Manager aller Ebenen, die die Ausrichtung und Strategie gestalten sowie an Inhaber einer bestehenden ITIL® 4-Qualifikation, die ihre Kenntnisse erweitern möchten.
Die «ITIL® 4 (und seit 21. Oktober 2024 auch v3) Foundation»-Zertifizierung ist Voraussetzung für diesen Kurs. Bist du noch nicht im Besitz einer dieser «Foundation»-Zertifizierungen, besuche den folgenden Kurs:
Die Prüfung kannst du in deutscher oder englischer Sprache buchen. Die Kursunterlagen sind in englischer Sprache und die offizielle Literatur wahlweise in englischer oder deutscher Sprache. Grundsätzlich empfehlen wir, die Prüfung in der Sprache der offiziellen Literatur zu wählen. Bei der Anmeldung zur Prüfung kannst du selber die Prüfungssprache und die Sprache des eBooks auswählen.
Du erhältst einige Tage vor Kursbeginn einen Voucher für eine Online Prüfung per E-Mail von PeopleCert. Der Prüfungsvoucher muss direkt bei PeopleCert eingelöst werden, wo du dich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden kannst. Die Online Prüfung wird von einer PeopleCert Aufsichtsperson beaufsichtigt, wozu ein Gerät mit Mikrofon und Kamera erforderlich ist.
Für weitere Informationen rund um die Prüfung wirf auch einen Blick auf die Website der PeopleCert hier.
Format: 25 Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Dauer: 60 Minuten, closed book, 4 praktische Aufgaben
Bitte beachte, dass PeopleCert dein Zertifikat nicht ausstellt, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.
Option «Take2»:
Mit dieser Option kannst du bei Nichtbestehen die Wiederholungsprüfung zu einem günstigeren Preis ablegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buchst du diese Option vor der Prüfungsbuchung selbstständig in deinem PeopleCert-Kandidatenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung hast du ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu sechs Monate Zeit.
Unter diesem Link findest du weitere Informationen zum Beschwerdemanagement unseres Zertifizierungspartners und deinen Rechten.
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