Kurs
digicode: SIMTIT
IT Service Management (ITSM) erleben mit der Titanic Simulation
Kurs-Facts
- Steigern der Zufriedenheit von Kunden und Teams
- Optimieren der Kommunikation und Zusammenarbeit
- Lernen, unter Druck kritische Entscheidungen zu treffen
- Effektives Planen und Koordinieren / effizientes Steuern der Arbeitslast
- Minimieren von Risiken auf proaktive Weise
- Erleben, wie Flexibilität und Adaptivität im ITSM den Unterschied machen
- Verstehen, wie IT-Services zum geschäftlichen Erfolg beitragen
- Erkennen, welche zentrale Rolle ITSM für die Geschäftskontinuität spielt
- ITSM praxisnah erleben
- Risikominimierung durch Struktur
- Teamarbeit und Kommunikation
- Strategisches Handeln und Planen
- Transfer in den Arbeitsalltag
Die Titanic Simulation macht IT-Service-Management (ITSM) greifbar. Statt trockener Theorie tauchst du in ein interaktives Abenteuer ein, in dem es um klare Kommunikation, durchdachte Planung und kluge Entscheidungen geht, genau wie in der realen IT-Welt.
Gemeinsam im Team steuerst du die Titanic durch turbulente Herausforderungen. Schaffst du es, den Untergang zu verhindern? Die Simulation zeigt spielerisch, wie Fehler, Chaos und mangelnde Koordination den Geschäftsbetrieb gefährden und wie strukturiertes ITSM hilft, Risiken zu minimieren und Abläufe zu optimieren.
Mit jeder Menge Aha-Momente erlebst du, wie ITSM-Strategien in der Praxis funktionieren. Angelehnt an bewährte Frameworks wie ITIL®, VeriSM oder IT4IT nimmst du wertvolle Erkenntnisse mit, die du direkt in deinen Arbeitsalltag integrieren kannst.
Die Simulation findet nur als Inhouse-Training statt und ist ab einer Mindestteilnehmerzahl von 8, idealerweise 11 bis maximal 13 möglich.
Diese Simulation eignet sich für Rollen innerhalb und ausserhalb der IT sowie für Mitarbeitende in IT-Operations-Teams, IT-Managerinnen und IT-Manager, Teamleiterinnen und Teamleiter, Business-Rollen, Führungskräfte sowie ITSM-Spezialistinnen und ITSM-Spezialisten.
Die Simulation unterstützt IT-Operations-Teams bei der kontinuierlichen Verbesserung ihrer Kompetenzen, beim Design und der Implementierung von Services sowie bei der praktischen Anwendung von IT Service Management Frameworks.
Es werden keine formalen Anforderungen oder Vorkenntnisse vorausgesetzt.
Die Simulation findet in Zusammenarbeit mit unserem Partner Operaio GmbH statt.