Kurs
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IT-Controlling im Providermanagement
Maximiere den Erfolg deines IT Outsourcings. Erhalte das nötige Wissen im IT Controlling. Damit steuerst du Anbieter effizient & bewertest Risiken. In diesem Kurs lernst du, ein Berichtswesen und Kennzahlen aufzubauen & IT Prozesse nachhaltig zu steuern.
Dauer
1 Tag
Preis
960.–
zzgl. 8.1% MWST
Bitte beachte:
Das ist ein Reseller-Kurs und als solcher von allfälligen Rabatten ausgenommen (exklusive Promo-Codes).
Kursinformation
Der Kurs findet in Zusammenarbeit mit der Haufe Akademie statt. Zu diesem Zweck übermitteln wir deine Daten dorthin. Dort verarbeitet die Haufe Akademie die Daten in eigener Verantwortung. Bitte nimm die entsprechende Datenschutzerklärung zur Kenntnis.
Kurs-Facts
Als PDF herunterladen- Erlernen der Grundlagen, Phasen und Ziele des IT-Providermanagements
- Erhalten eines Überblicks über alle für das IT-Controlling relevanten Themen des IT-Providermanagements
- Beurteilen, welche Schwerpunkte für den Auf- oder Ausbau des Controllingsystems im IT-Providermanagement ausgewählt und welche Tools eingesetzt werden sollen
- Erhalten wertvoller Hinweise für den Aufbau eines Kennzahlen- bzw. Reportingsystems zur Steuerung externer IT-Provider
1 Einführung IT-Controlling im Providermanagement
- Aktuelle Entwicklungen
- Motive für das IT-Outsourcing
- Begriffsdefinitionen
- Ziele des IT-Controllings im IT-Providermanagement
2 Dimensionen und Ausprägungen des IT-Outsourcings
- Ausprägungen des Sourcings
- Eckpunkte des Make-or-Buy im IT-Outsourcing
- IT-Prozesse im IT-Outsourcing
- Auswirkungen auf die Ausgestaltung des IT-Controllings
3 Funktionen und Phasen des Providermanagements
- Schwerpunkte des IT-Controllings im Providermanagement
- Lieferung von Entscheidungsgrundlagen zum Make-or-Buy
- Nachhaltige Steuerung von IT-Prozessen (ITIL) auf der Basis von SLAs
- Steuerungsrelevante finanzielle und nichtfinanzielle KPIs
- Service Reporting – Anforderungen an den Provider
- Steuerung durch Pönalen-Zahlungen
- Laufende Bewertung von Risiken und Erfolgsfaktoren
4 Einsatz von Instrumenten und Tools
- IT-Servicekatalog als Grundlage der Leistungserbringung und Abrechnung
- Preis- und Kostenmodelle im IT-Providermanagement
- Laufendes Reporting zu den ITIL-Prozessen
- Technisches Monitoring
5 Empfehlungen und Umsetzungshinweise aus der Praxis
- Die Teilnehmer haben die Möglichkeit eigene Fragestellungen einzubringen
Dieses Training richtet sich an Manager/innen im IT-Controlling, IT-Controller/innen, IT-Leitende, IT-Manager/innen, Geschäftsführende, CIO, Providermanager/innen, IT-Servicemanager/innen sowie IT-Einkäufer/innen.
Grundkenntnisse und Interesse am IT-Controlling sind vorteilhaft. Du brauchst keine weiteren Vorkenntnisse.
Wir empfehlen dir, mindestens 14 Tage vor Seminar-Termin zu buchen, damit du mögliche Unterlagen rechtzeitig per Post bekommst.