Omnichannel-Marketing und Cross-Channel-Tracking («OMCT»)

Omnichannel-Marketing verlangt heute weit mehr als parallele Kampagnen: es geht um ein integriertes Erlebnis und messbare Wirkung über alle Kanäle hinweg. In diesem Kurs erarbeitest du die Grundlagen, Technologien und Strategien für erfolgreiche Omnichannel-Kommunikation mit konsistentem Tracking, und wenden diese direkt in Use Cases an.

Themen:

• Unterschiede zwischen Multi-, Cross- und Omnichannel (inkl. Reifegradmodell)
• Customer Journey Mapping & datenbasierte Attribution (GA4, Adtriba, Meta)
• Cross-Channel Tracking mit Server-Side Technologien, CDPs und Consent Management
• Customer Identity Mapping mit hashed IDs, OneLog, Unified ID 2.0
• Messen von CLV, NPS, CSAT & Retention Rate für nachhaltiges Omnichannel-Wachstum
• KI-gestützte Segmentierung, DCO (Dynamic Creative Optimization) & Predictive Targeting
• Schweizer Fallbeispiele (TopCC, Retailer, Versicherung, E-Commerce)

Dieser Kurs kombiniert theoretischen Input mit praxisorientierten Übungen und Fallstudien. Sie profitieren von einer Mischung aus Vorträgen, Diskussionen und Gruppenarbeiten.

Marketing- und Kommunikationsfachleute, Digital-Marketing-Manager/innen, CRM-Manager/innen sowie alle, die ihre Omnichannel-Kompetenzen erweitern möchten.

Erste Erfahrungen im digitalen Marketing und Grundkenntnisse im Kampagnenmanagement werden empfohlen.

Bitte bringen Sie Ihren eigenen Laptop mit.
Sie können damit das Gezeigte und Erlernte direkt auf Ihrer Umgebung abspeichern und für die tägliche Arbeit im Unternehmen umgehend einsetzen. Falls Sie über keinen Laptop verfügen, können wir Ihnen einen Computer zur Verfügung stellen. Bitte melden Sie sich nach Kursanmeldung bei info@digicomp.ch