Kurs
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Omnichannel-Marketing und Cross-Channel-Tracking
Kurs-Facts
- Entwickeln kanalübergreifender Marketingstrategien mit einheitlichem Markenerlebnis
- Verstehen der Customer Journey und deren Touchpoints über alle Kanäle hinweg
- Einsetzen moderner Tracking- und Attributionsmethoden zur Erfolgsmessung
- Gestalten und Umsetzen datenschutzkonformer Datenstrategien mit CDPs, CMPs & Server-Side Tracking
- Analysieren und Optimieren von Omnichannel-Kampagnen anhand konkreter Schweizer Praxisbeispiele
Omnichannel-Marketing verlangt heute weit mehr als parallele Kampagnen: es geht um ein integriertes Erlebnis und messbare Wirkung über alle Kanäle hinweg. In diesem Kurs erarbeitest du die Grundlagen, Technologien und Strategien für erfolgreiche Omnichannel-Kommunikation mit konsistentem Tracking, und wendest diese direkt in Use Cases an.
Themen:
- Unterschiede zwischen Multi-, Cross- und Omnichannel (inkl. Reifegradmodell)
- Customer Journey Mapping & datenbasierte Attribution (GA4, Adtriba, Meta)
- Cross-Channel Tracking mit Server-Side Technologien, CDPs und Consent Management
- Customer Identity Mapping mit hashed IDs, OneLog, Unified ID 2.0
- Messen von CLV, NPS, CSAT & Retention Rate für nachhaltiges Omnichannel-Wachstum
- KI-gestützte Segmentierung, DCO (Dynamic Creative Optimization) & Predictive Targeting
- Schweizer Fallbeispiele (TopCC, Retailer, Versicherung, E-Commerce)
Dieser Kurs kombiniert theoretischen Input mit praxisorientierten Übungen und Fallstudien. Du profitierst von einer Mischung aus Vorträgen, Diskussionen und Gruppenarbeiten.
Marketing- und Kommunikationsfachleute, Digital Marketing-Manager, CRM-Manager sowie alle, die ihre Omnichannel-Kompetenzen erweitern möchten.
Erste Erfahrungen im digitalen Marketing und Grundkenntnisse im Kampagnenmanagement werden empfohlen.
Bitte bring deinen eigenen Laptop mit.
Du kannst damit das Gezeigte und Erlernte direkt auf deiner Umgebung abspeichern und für die tägliche Arbeit im Unternehmen umgehend einsetzen. Falls du über keinen Laptop verfügst, können wir dir einen Computer zur Verfügung stellen. Bitte melde dich nach Kursanmeldung bei info@digicomp.ch.