Kurs
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ServiceNow: Software Asset Management (SAM) Professional Fundamentals
Kurs-Facts
- Verwalten von Softwarelizenzen (Modelle, Berechtigungen und Metriken)
- Kontrollieren der Kosten für den Kauf und die Verwaltung von Software-Assets
- Verwalten des Lebenszyklus von Software-Assets von der Planung bis zur Entsorgung
- Einsetzen von Software-Erkennung und -Normalisierung
- Abstimmen und Erreichen der Software-Compliance
- Kontrollieren der Softwarenutzung und -rückgewinnung
- Verbessern der IT-Software-Asset-Services für Endbenutzer
- Erstellen von Standards und Prozessen für die Verwaltung von Software-Assets
1 Einführung in das Software Asset Management
Dieses Modul behandelt die grundlegenden Konzepte des Software Asset Managements, seine Prozessarchitektur sowie die unterstützenden Rollen und Produkte auf der ServiceNow-Plattform.
2 Vertrauenswürdige Daten
Das nächste Thema konzentriert sich auf die Erstellung zuverlässiger Daten für SAM, einschliesslich Methoden zum Importieren von Berechtigungen und Installationen sowie den Prozessen der Softwareerkennung und -normalisierung.
3 Praktisches Management
Du lernst die praktischen Aspekte der Softwareverwaltung kennen, z. B. die Darstellung von Komponenten wie Produkten, Berechtigungen und Zuweisungen sowie das Verständnis von Lizenzmetriken und Abgleichsergebnissen.
4 Operative Integration
Darüber hinaus befasst sich der Kurs mit der operativen Integration, indem er Softwarelizenzverträge detailliert beschreibt, Kataloge und Änderungsmanagement nutzt und Software-Korrekturen durchführt.
5 Strategische Konformität
Abschliessend wird die strategische Konformität behandelt, wobei die Funktionen des Software-Modelllebenszyklus, die Optimierung von Softwareinstallationen und der Umgang mit Stilllegungen und Ablaufaktivitäten diskutiert werden.
6 Berichterstattung und Analyse
Die Berichterstattung und Analyse für das Software-Asset-Management werden erläutert, wobei zwischen Analyse und Berichterstattung unterschieden und die verschiedenen SAM-Dashboards beschrieben werden.
In diesem dreitägigen interaktiven Training arbeitest du direkt mit ServiceNow Software Asset Management Professional. In deiner eigenen Übungsinstanz – einer sicheren Sandbox mit Demo-Daten – wendest du das Gelernte sofort praktisch an.
Anhand eines durchgehenden Praxisszenarios erlebst du die reale Umsetzung von SAM-Strategien. Der Kurs kombiniert Impulseinheiten, Live-Demos und moderierte Diskussionen mit intensiven Hands-on-Labs, in denen du dein Wissen vertiefst.
Dieser Kurs richtet sich an Partnerunternehmen und Mitarbeitende, die ServiceNow Software Asset Management (SAM) implementieren oder verwalten.
Das Training ist ideal für dich, wenn du eine der folgenden Rollen einnimmst oder dazu berätst:
- ServiceNow-Implementierende
- ServiceNow-Systemadmins
- Software Asset Manager
Werfe einen Blick in den Kurs «Welcome to ServiceNow», den du on-demand besuchen kannst.
Besuche vorgängig den Kurs:
Nach Abschluss des Kurses empfiehlt ServiceNow eine praktische Vertiefung von mindestens zwei bis drei Monaten, bevor du die Prüfung zum «Certified Implementation Specialist – Software Asset Management (CIS-SAM)» absolvierst. So stellst du sicher, dass du das Gelernte festigst und optimal vorbereitet bist.
Detaillierte Informationen zum Prüfungsablauf findest du im offiziellen Exam Blueprint. Mit dem erfolgreichen Bestehen der Zertifizierung weist du deine Expertise als «Certified Implementation Specialist – Software Asset Management (CIS-SAM)» offiziell aus.