Kurs
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ServiceNow Platform Implementation
Kurs-Facts
- Beurteilen der Genauigkeit, Klarheit, Machbarkeit und des Umfangs der Kundenanforderungen
- Erkennen, Verstehen und Anwenden der primären Plattformbausteine zur Erfüllung gängiger Anforderungen
- Prüfen der Architektur – unabhängig von den Produktlinien sind die Plattformbausteine identisch
- Entwerfen von Lösungen, die unterstützbar, wartbar und aktualisierbar sind
- Vertrautmachen mit gängigen Entwurfsmustern und Konfigurationsprinzipien, die die Unterstützbarkeit, Wartbarkeit und Aktualisierbarkeit für den langfristigen Kundenerfolg maximieren
- Entwickeln von Designlösungen für Kunden, die den gängigen ServiceNow-Anwendungsdesignmustern und technischen Best Practices entsprechen
- Implementieren gängiger Aufgaben, die Teil der Ersteinrichtung von Kundeninstanzen sind, einschliesslich des Ladens von Basisdaten, CMDB und der Integration mit LDAP-Verzeichnisservern
- Sammle wertvolle Erfahrungen in praxisnahen Simulationen als Teil eines Scrum-Teams. So beschleunigst du deinen Einstieg in reale ServiceNow-Implementierungsteams.
1 Überblick über Now Create
Dieses grundlegende Modul bietet eine Einführung in die Now-Create-Methodik und beschreibt detailliert die ServiceNow-Angebote, die einzelnen Phasen, die Erfolgspakete und den gesamten Projektablauf.
2 Initiieren
Mit dem Schwerpunkt auf den ersten Schritten erklärt das zweite Modul die Initiierungsphase und erläutert Rollen, Verantwortlichkeiten, Architekturüberprüfung, Teambestimmung und die Vorbereitung des Kick-off-Meetings.
3 Planen
Im weiteren Verlauf des Kurses behandelt dieses Modul wichtige Planungsaktivitäten wie die Verwendung eines Agile-Boards für Sprint- und Story-Tracking, verschiedene Instanzkonfigurationen, LDAP-Integration, CSDM und Datenimporte.
4 Ausführen
Aufbauend auf der Planung konzentriert sich das Ausführungsmodul auf die Entwicklung der Lösung durch die Identifizierung von Anwendungsbausteinen, die Gestaltung der Systemqualität, die Verwendung von Entwicklungstools, das Verständnisder Bereitstellungssicherheit für Anwendungen und schliesst mit einer Mini-Implementierung ab.
5 Bereitstellung
Die Bereitstellungsphase ist für eine erfolgreiche Einführung von entscheidender Bedeutung und befasst sich mit Methoden zur Code-Bereitstellung, umfassenden Tests einschliesslich UAT, der Notwendigkeit von Anwenderschulungen und Change Enablement sowie der Anwendung der gewonnenen Erkenntnisse zur Fertigstellung der Inbetriebnahme.
6 Abschluss
Das abschliessende Modul konzentriert sich auf den Abschluss des Projekts, insbesondere auf die Ermittlung und Berichterstattung von Vorteilen, die Planung der Plattformaktualisierung, die Bestätigung des Benutzerbewusstseins und die formelle Durchführung des Projektabschlusses.
Dieser Kurs bereitet technische Beratende gezielt auf ihre ersten Implementierungsprojekte vor. Anhand eines Backlogs bearbeitest du Anforderungen (Stories), die in 80 % aller Kundenprojekte vorkommen. Dabei meisterst du Best Practices und entdeckst neue Plattformfunktionen.
Ein durchgehendes Praxisszenario verbindet die Module mit relevanten Übungen. Der Kurs kombiniert Impulseinheiten und Gruppenaktivitäten mit intensiven Hands-on-Labs zur Vertiefung deines Wissens.
Dieser Kurs richtet sich an Partnerunternehmen sowie Mitarbeitende in technischen Rollen – wie Implementierende, technische Beratende, Architektinnen und Architekten oder Systemadmins –, welche Funktionen und Anwendungen der ServiceNow-Plattform implementieren.
Werfe einen Blick in den Kurs «Get Started with Now Create», den du on-demand besuchen kannst.
Wir empfehlen dir, vorab einen dieser beiden Kurse zu besuchen: