Kurs
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ServiceNow: Platform Analytics (PA) Fundamentals
Kurs-Facts
- Erkunden der Datenstruktur von Platform Analytics
- Verwalten von Platform-Analytics-Rollen
- Generieren automatisierter Indikatoren
- Erstellen von Formel- und manuellen Indikatoren
- Erstellen und Verwalten von Aufschlüsselungen, Elementfiltern, Zielen und Schwellenwerten
- Einrichten und Verwalten von Datenerfassungs-Aufträgen und Verstehen der Score-Beibehaltung
- Erkunden der Grundlagen von KPI-Details, Dashboards und Daten-Visualisierungen
- Verstehen der Roadmap von Platform Analytics
1 Einführung in Platform Analytics
Dieses Modul vermittelt dir die wichtigsten Funktionen, Rollen, Bereitstellungsmöglichkeiten und Unterschiede zwischen Platform Analytics und dem operativen Reporting.
2 Datenerfassung
Du lernst die Grundlagen der Datenerfassung kennen, darunter die Konfiguration von Aufgaben, bewährte Verfahren und die Unterschiede zwischen der täglichen und der historischen Erfassung.
3 Automatisierte Indikatoren
Konfiguriere automatisierte Indikatoren und Indikatorquellen und übe dabei den integrierten assistierten Workflow für die Erstellung von Indikatoren.
4 Automatisierte Aufschlüsselungen
Der Schwerpunkt liegt auf der Konfiguration von Aufschlüsselungen, Aufschlüsselungsquellen und Zuordnungen sowie deren Verwaltung über die Aufschlüsselungsmatrix und deren Ausschlüsse.
5 Formel- und manuelle Indikatoren
Entdecke die Anwendungen und die Verwendung manueller Indikatoren, einschliesslich manueller Aufschlüsselungen, und lerne die grundlegende Syntax zum Erstellen von Formelindikatoren kennen.
6 Anzeige verwertbarer Daten
Das Verständnis der Verwendung von Zielen, Schwellenwerten, Zeitreihen, Trends, Aufschlüsselungen und Elementfiltern hilft dabei, die Daten von Platform Analytics zu verfeinern, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.
7 Datenvisualisierungen und Dashboards
Erstelle rollenorientierte Dashboards, indem du diese aufbaust und relevante Datenvisualisierungen hinzufügst, und erkunde schliesslich die Komponenten und die Roadmap von Platform Analytics Experience.
Der Kurs umfasst umfangreiche praktische Übungen, um die im Kurs behandelten Konzepte zu vertiefen und praktische Erfahrungen zu sammeln. Die Übungen werden in einer persönlichen, speziellen Übungsinstanzen durchgeführt.
Dieser Kurs richtet sich an Platform-Analytics-Administratoren, die die Platform-Analytics-Administration-Anwendung verwalten möchten. Auch Service-Eigentümer und Power-User, die Anforderungen und Spezifikationen für die Erstellung von Indikatoren und Dashboards entwickeln möchten, können von diesem Kurs profitieren.
Benutzer, die sich in erster Linie auf die Analyse von Indikatorentrends konzentrieren möchten, um Prozessverbesserungen zu identifizieren, sollten die Kurse «Get Started with Platform Analytics KPI Details» und «Get Started with Platform Analytics KPI Signals» besuchen.
Benutzer, die sich in erster Linie auf die Erstellung von Dashboards und Datenvisualisierungen konzentrieren möchten, empfehlen wir die Kurse «Get Started with Platform Analytics Workspace» und «Get Started with Data Visualizations in Next Experience Dashboards».
Werfe einen Blick in die Kurse «Welcome to ServiceNow» and «Platform Analytics Overview», die du on-demand besuchen kannst.
Wir empfehlen den vorgängigen Besuch des folgenden Kurses: ServiceNow Administration Fundamentals