Kurs
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ServiceNow: Platform Analytics (PA) Advanced
Kurs-Facts
- Verstehen des Weges zur Einführung von Platform Analytics
- Erstellen von Bucket-Gruppen, um viele Aufschlüsselungswerte in nur wenige Buckets zu kategorisieren
- Verstehen von Skripten in Indikatoraggregaten, Buckets und Zuordnungen
- Einschränken der Sichtbarkeit von Aufschlüsselungselementen mit Zulassungs- und Sperrlisten
- Verstehen der verschiedenen Arten von Datenquellen, um Datenvisualisierungen in Platform Analytics zu erstellen
- Verwenden von Spotlight zur Identifizierung von Aufgaben mit hoher Priorität
- Nutzen von Metriken für metrikbasierte Indikatoren
- Konfigurieren von Indexindikatoren und externen Indikatoren
- Erstellen von Filtern unter Verwendung von Datenquellen und Anwenden dieser Filter auf verschiedene Visualisierungen
- Verstehen der Roadmap von Platform Analytics
1 Adoption Journey
Dieses Modul stellt den Anwendungsfall und die Ziele von Platform Analytics vor und hebt dabei die drei Kernsäulen hervor: Reaktionsfähiges Geschäft, Serviceverbesserung und Datengrundlage.
2 Bucket-Gruppen und Skripte
Du befasst dich mit dem Konzept der Bucket-Gruppen, ihrer Konfiguration als Aufschlüsselungsquellen, der Verwendung von Skripten für Aufschlüsselungszuordnungen und Best Practices für die Verwaltung des Wachstums von Aufschlüsselungsdaten.
3 Sicherheit und Transparenz von Aufschlüsselungen
Der Schwerpunkt liegt auf der Implementierung einer erweiterten Kategorisierung und Navigation für Aufschlüsselungen sowie auf der Konfiguration der Sicherheit für Indikatoren, Aufschlüsselungen und Aufschlüsselungselemente.
4 Erweiterte Datenquellen
Du lernst, eine Datenbankansicht für die virtuelle Verknüpfung von Tabellen zu erstellen und verschiedene Datenvisualisierungen in Platform Analytics unter Verwendung verschiedener Datenquellentypen zu entwickeln.
5 Spotlight
Der Lehrplan umfasst die wichtigsten Spotlight-Funktionen, darunter die Konfiguration von Kriterien, die Implementierung von Berichten, die Einrichtung der Serviceüberwachung und die Navigation in der interaktiven Analyse.
6 Analysen zu Plattformmetriken
Der Schwerpunkt liegt auf der Definition und Überprüfung von Metrikdefinitionen und -instanzen, der Konfiguration der Instanzberichterstattung und der Erstellung metrikbasierter automatisierter Indikatoren.
7 Erweiterte Formelindikatoren
Lerne fortgeschrittene Anwendungsfälle und Techniken für Formeln kennen und beherrschen, um Indexindikatoren erfolgreich zu entwerfen.
8 Dashboards, Visualisierungen und Filterung
Erstelle ein Inline-Editor-Dashboard, füge verschiedene Elemente und Visualisierungen hinzu und konfiguriere diese. Ausserdem lernst du, wie du einzelne, mehrere und kaskadierende Filter erstellst.
Der Kurs umfasst umfangreiche praktische Übungen, um die im im Kurs behandelten Konzepte zu vertiefen und praktische Erfahrungen zu sammeln. Die Übungen werden in einer persönlichen, speziellen Übungsinstanz durchgeführt.
Dieser Kurs richtet sich an Platform-Analytics-Administratoren und -Power-User, die bereits Inhalte für die Platform-Analytics-Administration-Anwendung verwalten und erstellen.
Benutzer, die sich in erster Linie auf die Analyse von Indikatorentrends konzentrieren möchten, um Prozessverbesserungen zu identifizieren, sollten die Kurse «Get Started with Platform Analytics KPI Details» und «Get Started with Platform Analytics KPI Signals» besuchen.
Benutzer, die sich in erster Linie auf die Erstellung von Dashboards und Datenvisualisierungen konzentrieren möchten, empfehlen wir die Kurse «Get Started with Platform Analytics Workspace» und «Get Started with Data Visualizations in Next Experience Dashboards».
Werfe vor dem Training einen Blick in die Kurse «Welcome to ServiceNow»und «Platform Analytics (PA) Overview», die du on-demand besuchen kannst.
Zudem empfehlen wir vorgängig folgende Kursbesuche:
- ServiceNow Administration Fundamentals oder gleichwertige Kenntnisse
- Platform Analytics (PA) Fundamentals oder gleichwertige Kenntnisse
Nach Abschluss des Kurses empfiehlt ServiceNow eine praktische Vertiefung von mindestens zwei bis drei Monaten, bevor du die Prüfung zum «Certified Implementation Specialist - Platform Analytics (CIS-PA)» absolvierst. So stellst du sicher, dass du das Gelernte festigst und optimal vorbereitet bist.
Detaillierte Informationen zum Prüfungsablauf findest du im offiziellen Exam Blueprint. Mit dem erfolgreichen Bestehen der Zertifizierung weist du deine Expertise als «Certified Implementation Specialist - Platform Analytics (CIS-PA)» offiziell aus.