Kurs
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ServiceNow: Human Resources (HR) Implementation
Kurs-Facts
- Besprechen der ServiceNow HRSD-Lösung und ihrer Funktionen
- Erwerben praktischer Kenntnisse über die Architektur der HRSD-Lösung
- Konfigurieren von HR-Eigenschaften, Kriterien, PDF-Dokumentvorlagen und verwalteten Dokumenten
- Erkunden von Fähigkeiten, Weiterleitungs- und Zuweisungsregeln, erweiterter Arbeitszuweisung und HR Agent Workspace
- Erlernen von Kampagnen und ihrer Struktur
- Konfigurieren einer Kampagne für das Employee Center
- Kennenlernen der Sicherheitsoptionen, die den Zugriff auf HR-Tabellen regeln und die HRSD-Anwendung sichern
- Kennenlernen der Lokalisierung/Internationalisierung der ServiceNow-Plattform
- Erkunden von HR-Integrationen
- Erkunden von ServiceNow Intelligence-Lösungen für HRSD
- Erkunden von Implementierungs- und Konfigurationsmethoden für HRSD
- Aktualisieren und Verwalten des das Employee Center
1 Überblick über Human Resource Service Delivery (HRSD)
Bietet einen Überblick über HRSD-Anwendungen, Voraussetzungen und Überlegungen zur Implementierung.
2 Konfigurieren von HRSD
Behandelt die Konfiguration der Kernelemente von HRSD, einschliesslich Tabellen, Optionen für die Fallzuweisung, Lokalisierung und Internationalisierung.
3 Zusätzliche Konzepte
Stellt verwandte Themen wie Content-Automatisierung und Kampagnen, Mitarbeiter-Dokumentenmanagement und Schnellstart-Tests vor.
4 Sichere HRSD
Konzentriert sich auf Sicherheitsaspekte wie Governance-Strategien, delegierte Entwicklung und Sperrung der HR-Verwaltung.
5 HR-Integrationen
Widmet sich der Erörterung von HR-Integrationen.
6 Now Intelligence für HRSD
Untersucht die Verwendung von Now Intelligence speziell für HRSD.
7 Vertiefung
Ermutigt zur weiteren Erforschung von Funktionen zur Erweiterung der Anwendung, zur Überprüfung von Implementierungsaspekten und bietet zusätzliche Tipps für den Erfolg.
In diesem zweitägigen interaktiven Kurs erwirbst du fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen in der Konfiguration der Anwendung «ServiceNow HRSD». In deiner eigenen Übungsinstanz – mit Demo- und Testdaten – arbeitest du direkt auf der ServiceNow-Plattform. Du übernimmst die Rolle einer technischen Beraterin oder eines technischen Beraters und implementierst die HRSD-Lösung für ein fiktives Unternehmen. In praxisnahen Laborübungen arbeitest du an realistischen Szenarien. Der Kurs kombiniert Impulsbeiträge und Gruppendiskussionen mit umfangreichen praktischen Übungen.
Dieser Kurs richtet sich an Beraterinnen und Berater, die die Anwendung «ServiceNow Human Resources Service Delivery» implementieren.
Bereite dich mit Hilfe dieser On-Demand-Inhalte auf deinen Kurs vor:
- «Welcome to ServiceNow»
- Get Started with Now Create
- Employee Center Essentials
- Introduction to HR Service Delivery (HRSD)
Wir empfehlen zudem den vorgängige Besuch der folgenden Kurse:
Nach Abschluss des Kurses empfiehlt ServiceNow eine praktische Vertiefung von mindestens zwei bis drei Monaten, bevor du die Prüfung zum «Certified Implementation Specialist – Human Resources (CIS-HR)» absolvierst. So stellst du sicher, dass du das Gelernte festigst und optimal vorbereitet bist.
Detaillierte Informationen zum Prüfungsablauf findest du im offiziellen Exam Blueprint. Mit dem erfolgreichen Bestehen der Zertifizierung weist du deine Expertise als «Certified Implementation Specialist – Human Resources (CIS-HR)» offiziell aus.