Kurs
digicode: SNHAMF
ServiceNow: Hardware Asset Management (HAM) Fundamentals
Kurs-Facts
- Kontrollieren der gekauften und verwendeten Hardware und Verbrauchsmaterialien
- Verwalten der Kosten für den Kauf und die Verwaltung von Hardware-Assets
- Verwalten des Lebenszyklus von Hardware-Assets von der Planung bis zur Entsorgung
- Einhalten relevanter Standards und Vorschriften
- Verbessern der IT-Asset-Services für Endbenutzer
- Erstellen von Standards und Prozessen für die Verwaltung von Assets
Die Einrichtung einer effektiven Hardware-Asset-Management-Praxis umfasst wichtige Meilensteine: Planung eines Designs, Ermittlung der erforderlichen Informationen, wie diese Informationen beschafft werden können, wie die Asset-Prozesse aussehen sollten und wie die Technologie diese Punkte unterstützen kann. Die meisten erfolgreichen Hardware-Asset-Management-Programme beziehen eine Vielzahl von Personen und Abteilungen ein, darunter IT, Finanzen, Services und Endbenutzer. Die Investition von Zeit und sorgfältiger Überlegung in den Aufbau der Hardware-Asset-Management-Praxis führt zu qualitativ hochwertigeren Ergebnissen.
1 Einführung in das Hardware-Asset-Management
Dieses Modul stellt die grundlegenden Begriffe, Konzepte, unterstützenden Komponenten (Plugins/Rollen) und den Lebenszyklus des Hardware-Asset-Managements innerhalb der ServiceNow IT Asset Management-Produktsuite vor.
2 Vertrauenswürdige Daten
Mit Schwerpunkt auf der Datenintegrität behandelt dieses Modul die Bedeutung vertrauenswürdiger Daten, die Merkmale und Unterschiede von Modell-, Asset- und CI-Datensätzen sowie die Rolle von Discovery, CMDB und Normalisierungsdatendiensten bei der Aufrechterhaltung der Datengenauigkeit.
3 Praktisches Management
Dieses Modul behandelt das praktische Management von Hardware-Assets, einschliesslich Lebenszyklusmanagement, Umgang mit Verbrauchsmaterialien, Lagerverwaltung, automatisierte Bestandsaufnahme (Import) sowie die Prozesse für die Stilllegung von Assets und die Automatisierung des Lebenszyklus.
4 Operative Integration
Dieses Modul befasst sich mit den operativen Aspekten des Asset-Managements, wobei der Schwerpunkt auf Berichterstattung, Beschaffung, Automatisierung der Lagerbestände mithilfe von Katalogen und Anfragen, mobilen Anwendungen sowie der Erweiterung von Asset-Konfigurationen und der Sicherstellung der Datengenauigkeit liegt.
5 Strategische Konformität
Das letzte Inhaltsmodul befasst sich mit strategischen finanziellen und vertraglichen Aspekten, einschliesslich der Verwaltung von Hardwareverträgen, dem Verständnis der Vertragsfinanzen, der Erläuterung von Abschreibungen und Anlagevermögen sowie der Berechnung der Gesamtbetriebskosten (TCO).
6 Zusammenfassung des Kurses
Dieses Modul schliesst den Kurs ab, indem es die Ergebnisse zusammenfasst, zusätzliche Ressourcen bereitstellt und den Zweck und die Verfügbarkeit des praktischen Simulators für das Hardware-Asset-Management detailliert beschreibt.
In diesem dreitägigen interaktiven Training arbeitest du direkt in deiner persönlichen ServiceNow-Instanz – einer sicheren Sandbox mit praxisnahen Demo-Daten.
Anhand eines durchgängigen Real-World-Szenarios vertiefst du dein Wissen in einer Mischung aus Experten-Inputs, interaktiven Diskussionen und intensiven Praxis-Labs. Zum Abschluss des Kurses aktivierst du deinen persönlichen Simulator, der dir für weitere zwei Wochen zur Verfügung steht. Hier festigst du deine Expertise in ServiceNow ITSM & Hardware Asset Management (HAM) unter realen Bedingungen und bereitest dich optimal auf die Umsetzung in deinem Arbeitsalltag vor.
Dieser Kurs richtet sich an Partner und Mitarbeitende, die ServiceNow Hardware-Asset-Management (HAM) implementieren und verwalten. Er ist ideal für dich, wenn du eine der folgenden Rollen einnimmst oder strategisch dazu berätst:
- Technische Expertinnen und Experten: ServiceNow-Implementiererende und Systemadmins.
- Asset-Spezialistinnen und -Spezialisten: Hardware-Asset-Manager und -Admins.
Wir empfehlen, dass du über praktische Kenntnisse und Erfahrungen mit ServiceNow verfügst. Ausserdem solltest mit den grundlegenden Begriffen des IT-Asset-Managements vertraut sein.
Wir empfehlen den vorgängigen Besuch des folgenden Kurses:
- ServiceNow Administration Fundamentals oder gleichwertige Kenntnisse
Hier findest du die Anleitung zur Anmeldung für das offizielle «Certified Implementation Specialist – Hardware Asset Management (CIS-HAM)» Examen.
Mit dem erfolgreichen Bestehen der Prüfung weist du deine Expertise als weltweit anerkannter «ServiceNow Certified Implementation Specialist – HAM» nach und qualifizierst dich für die Leitung anspruchsvoller Asset-Management-Projekte.