Kurs
digicode: SNCMDB
ServiceNow: Configuration Management Database (CMDB) Fundamentals
Kurs-Facts
- Beschreiben der CMDB und der Attribute, die unternehmensweite Transparenz bieten
- Kennenlernen der Phasen für die Planung einer erfolgreichen CMDB-Bereitstellung kennen
- Entdecken der Best Practices für die Konfiguration und Implementation einer CMDB, einschliesslich der Rolle von Health Scan
- Erfahren, wie der CI Class Manager einen zentralen Ort zum Erstellen und Bearbeiten von CI-Klassen bietet
- Nutzen der Identifizierungs- und Abgleich-Engine zum Identifizieren und Abgleichen von Daten aus verschiedenen Datenquellen
- Aktivieren und Verwenden der Multisource-CMDB
- Importieren von Daten in die CMDB mithilfe von ServiceNow Discovery, Service Mapping, Discovery-Tools von Drittanbietern und IntegrationHub ETL
- Konfigurieren und Verwenden des CMDB Health Dashboards, um die Vollständigkeit, Compliance und Richtigkeit von CI-Daten zu verbessern
- Identifizieren und Verwalten doppelter CIs in der CMDB
- Erstellen komplexer Abfragen zu CMDB-Daten mithilfe des Query Builders
- Beheben häufiger Probleme mit der CMDB
1 Einführung in die CMDB
Dieses Modul vermittelt Grundlagenwissen zur ServiceNow CMDB und behandelt IT-Herausforderungen, wichtige Konzepte des Asset- und Konfigurationsmanagements sowie Schritte zur Bereitstellung einer vertrauenswürdigen CMDB.
2 Konfigurieren der CMDB
In diesem Abschnitt lernst du, wie du die Kernkomponenten der CMDB einrichtest und verwaltest, darunter den CI Class Manager, die Identification and Reconciliation Engine (IRE) und dynamische Abgleichregeln.
3 Einlesen von Daten in die CMDB
Das dritte Modul konzentriert sich auf das Befüllen der CMDB durch die Konfiguration verschiedener Datenimportmethoden wie ServiceNow Discovery, Service Mapping, IntegrationHub ETL und Service Graph Connectors.
4 Verwalten der CMDB
Du erwirbst Kenntnisse, um die Qualität und Integrität der CMDB-Daten sicherzustellen, indem du das CMDB Health Dashboard verwendest, Duplikate verwaltest, Neuklassifizierungen vornimmst und Lebenszyklusrichtlinien mit Data Manager einrichtest.
5 Erkenntnisse aus CMDB-Daten gewinnen
Abschliessend wird in diesem Modul erläutert, wie du CMDB-Daten nutzen kannst, um Probleme zu identifizieren, Analysen durchzuführen und geschäftlichen Nutzen zu erzielen, indem du Tools wie den CMDB Query Builder, Unified Map und Intelligent Search einsetzt.
Dieser Kurs kombiniert spannende, von Experten und Expertinnen geleitete Live-Demonstrationen mit interaktiven Fachdiskussionen in der Gruppe. In intensiven Praxisübungen vertiefst du dein Wissen direkt am System und lernst, CMDB-Daten präzise zu konfigurieren, zu erfassen, zu verwalten und für fundierte Analysen strategisch zu nutzen.
Der Kurs wird derzeit unter Verwendung von Yokohama-Instanzen durchgeführt, daher verwenden alle praktischen Übungen und Simulatoren diese Version.
Darüber hinaus kannst du deine Fähigkeiten mithilfe eines adaptiven Simulators bewerten und hast so die Möglichkeit, eine CMDB-Mikrozertifizierung zu erwerben. Dieser Kurs geht über die Grundlagen hinaus und bietet eine dynamische und immersive Erfahrung, um Vertrauen und Fachwissen im Umgang mit der ServiceNow CMDB aufzubauen.
WICHTIG: Für diesen Kurs wird kein Kurshandbuch zur Verfügung gestellt. Alle präsentierten Inhalte sind in «CMDB Fundamentals On Demand» verfügbar. Du erhältst jedoch die im Kurs durchgeführten Laborübungsdateien sowie eine Kopie der Folienpräsentation.
Dieses Training vermittelt ServiceNow-Admins, Implementierenden und Architektinnnen und Architekten das essenzielle Know-how für ein erfolgreiches CMDB-Management: vom strategischen Design über die Konfiguration und Datenintegration bis hin zur Zustandsüberwachung und Datenanalyse.
Der Kurs ist ideal für dich, wenn du eine der folgenden Rollen verantwortest oder beratend begleitest:
- ServiceNow System-Admins
- ServiceNow Implementiererer
- ServiceNow Architektinnen und Architekten
- ServiceNow CMDB-Admins
Werfe einen Blick in den Kurs «Welcome to ServiceNow», den du on-demand besuchen kannst.
Wir empfehlen:
- Teilnahme am Kurs ServiceNow Administration Fundamentals oder gleichwertige Erfahrung
- Praktische Kenntnisse und Erfahrung mit der NOW-Plattform, einschliesslich grundlegender Kenntnisse der CMDB
- Verständnis für die Entwicklung von Lösungen rund um eine Unternehmens-CMDB, um spezifische Anwendungsfälle zu erfüllen, die vom Unternehmen gefordert werden
Am Ende der Schulung kannst du sowohl eine Mikro-Zertifizierung für CMDB-Konfiguration als auch für CMDB-Integrität erwerben.