Kurs
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ServiceNow: Adopting a Platform Owner Mindset
Kurs-Facts
- Erlernen des Rollenverständnisses und der Verantwortlichkeiten eines Platform Owners
- Erkennen der Unterschiede zwischen der Platform-Owner-Rolle und technischen Rollen
- Entwickeln eines ganzheitlichen Blicks auf die ServiceNow-Plattform in der Organisation
- Erlernen wirksamer Methoden zur Priorisierung und Zeitallokation
- Gewinnen relevanter Erkenntnisse aus Daten und Geschäftskontexten
- Anwenden bewährter Governance- und Führungspraktiken
- Gestalten und Begleiten organisatorischer Veränderungen
- Erlernen der klaren Kommunikation von Mehrwert gegenüber Führungskräften und Executives
- Verständnis der Eigentümer-Mentalität
- Zeitallokation von Plattformverantwortlichen
- Gestaltung optimaler Nutzererlebnisse
- Effektive Plattform-Governance
- Vermittlung zentraler Botschaften
- Organisatorisches Change Management
- Wertkommunikation: Die Sprache von Führungskräften
Business-Simulation
Eine Business-Simulation dient dir als roter Faden für die Konzepte und Aktivitäten während des gesamten Kurses. Du «arbeitest» als Platform Owner für ein simuliertes Unternehmen. Dabei lernst du die strategischen Ziele, Herausforderungen sowie die übergeordnete Organisationsstruktur des Unternehmens kennen. Anschliessend durchläufst du drei Runden mit geschäftlichen Herausforderungen in insgesamt elf unterschiedlichen Szenarien.
Capability Bursts
Zwischen den einzelnen Simulationsphasen konzentrierst du dich darauf, deine Fähigkeiten als Platform Owner weiterzuentwickeln. Diese sogenannten Capability Bursts sind fokussierte Lerneinheiten, die dazu dienen, zentrale Konzepte zu vermitteln, Diskussionen anzuregen und kompetenzaufbauende Aktivitäten zu fördern.
Interaktive Diskussionen
Während des gesamten Kurses finden Diskussionen im Plenum statt. Der Workshop ist darauf ausgelegt, dich aktiv in den Austausch zu den vermittelten Schlüsselkonzepten einzubinden. Für eine positive Lernerfahrung solltest du dich aktiv an den Diskussionen beteiligen.
Team- und Einzelaktivitäten
Im Verlauf des Workshops erwarten dich vielfältige kompetenzaufbauende Aktivitäten und Simulationsphasen, die teilweise individuell und teilweise in kleinen Teams durchgeführt werden. Regelmässige Breakout-Sessions innerhalb der Teams sorgen für ein unterhaltsames, kollaboratives und leicht wettbewerbsorientiertes Element innerhalb der Business-Simulation.
Der Workshop «Adopting a Platform Owner Mindset» richtet sich an Kundinnen und Kunden, Partnerinnen und Partner sowie Mitarbeitende. Er ist ideal für alle, die bereits als Platform Owner tätig sind oder diese Rolle anstreben. Ebenso spricht er erfahrene ServiceNow-Fachpersonen an – wie Prozessverantwortliche, Product Owner oder Systemadministratorinnen und Systemadministratoren. Du lernst, die Anliegen eines Platform Owners besser zu verstehen und ganzheitlich über die Plattform innerhalb deiner Organisation nachzudenken.
Die maximale Teilnehmerzahl für diesen Workshop beträgt 24 Personen. Für geschlossene (private) Schulungen gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen.
- Praktische Erfahrung in der Administration und/oder Implementierung der ServiceNow-Plattform
- Vertrautheit mit typischen geschäftlichen Herausforderungen, bei deren Lösung die ServiceNow-Plattform unterstützen kann
- Werfe auch einen Blick in den Kurs «Welcome to ServiceNow», den du on-demand besuchen kannst.
Differenzierungsmerkmale
Dieser Workshop unterscheidet sich von den meisten anderen ServiceNow-Workshops, da er eher mit einem Leadership-Workshop als mit einem technisch geprägten Hands-on-Workshop vergleichbar ist. Dies liegt in der Natur der Rolle des Platform Owners. Wir gehen davon aus, dass du bei der Anmeldung zu diesem Kurs bereits über fundierte Erfahrung mit der Plattform verfügst. Dadurch kann sich der Workshop auf jene differenzierenden Fähigkeiten konzentrieren, in denen besonders erfolgreiche Platform Owner überzeugen.
Kein YouTube-Video und kein anderer ServiceNow-Kurs kann dir die immersiven Erfahrungen und Herausforderungen bieten, die dieser Workshop bereitstellt, um dich auf die Entwicklung eines «Platform-Owner-Mindsets» vorzubereiten.