Kurs
digicode: ITILTR
ITIL® Managing Professional Transition
Kurs-Facts
Als PDF herunterladen- Kennen der grundlegenden Konzepte, Prinzipien und des Value Systems von ITIL® sowie des Product- und Service-Lifecycles
- Verstehen der Eigenschaften, des Wertbeitrags und der Lifecycle-Management-Aktivitäten digitaler Produkte und Services
- Beschreiben des Zwecks, Nutzens und der Herausforderungen der ITIL® Product- und Service-Lifecycle-Management-Aktivitäten aus verschiedenen Perspektiven
- Anwenden der ITIL® Value-Chain-Aktivitäten sowie relevanter Best Practices in praxisnahen Szenarien
- Gestalten und Unterstützen des End-to-End-Managements von Value Streams, Organisationsstrukturen und Enablement-Prinzipien über den gesamten Lifecycle hinweg
- Analysieren und Verbessern der Experience entlang von Service- und Stakeholder-Journeys unter Nutzung geeigneter Methoden und Modelle
- Einordnen von ITIL® im Kontext moderner Technologien und Frameworks (z. B. AI, DevOps, PRINCE2) sowie Vorbereiten auf die ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) Zertifizierung
- Einführung zu ITIL® Version 5
- Die ITIL® Produkt- und Service-Lifecycle-Management-Aktivitäten
- Management des ITIL® Produkt- und Service-Lifecycles
- ITIL® Experience
- Service Journey & Rollen
- Erfassung von Erfahrungen und Stakeholder-Journeys
- ITIL® Transformation
- ITIL® & AI
- ITIL® und andere Frameworks
Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus.
In diesem fünftägigen Training werden die Inhalte des offiziellen Syllabus fundiert und vertieft behandelt. Übungen und Diskussionen unterstützen die Festigung der Inhalte sowie die gemeinsame Reflexion. Musterprüfungen und Quizzes dienen der gezielten und strukturierten Prüfungsvorbereitung.
Plane ausserhalb des Unterrichts mindestens 20 Stunden für die Vor- und Nachbereitung des Trainings ein.
Du bist hier richtig, wenn du dein bestehendes ITIL® Wissen gezielt auf die neue Version 5 aktualisieren und den Managing-Professional-/Master-Titel effizient erreichen möchtest.
Der Kurs richtet sich an zertifizierte ITIL® v3 Experts, ITIL® 4 Managing Professionals sowie ITIL® Masters, die ihre Qualifikation auf den neuesten Stand bringen und die zentralen Neuerungen von ITIL® Version 5 kompakt verstehen und einordnen wollen.
Dieser Kurs ist nur für «ITIL® v3 Experts», «ITIL® 4 Managing Professionals» oder «ITIL® Masters».
Es müssen zwei Prüfungen abgelegt werden:
- Prüfung 1: Fokus auf die Module Product, Service und Experience
- Prüfung 2: ITIL® Transformation
Diese Prüfungen sind aktuell nur in englischer Sprache verfügbar.
Du erhältst einige Tage vor Kursbeginn per E-Mail einen Voucher von PeopleCert für eine Online-Prüfung. Den Prüfungsvoucher musst du direkt bei PeopleCert einlösen, dort kannst du dich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden. Die Online-Prüfung wird von einer PeopleCert-Aufsichtsperson beaufsichtigt, dafür brauchst du ein Gerät mit Mikrofon und Kamera. Wir empfehlen dir, die Prüfung auf privaten PCs oder Notebooks zu machen, weil Firmen-Notebooks oft Einschränkungen haben.
Für weitere Informationen rund um die Prüfung werfe auch einen Blick auf die PeopleCert-Website hier.
Du nutzt in der Prüfung das «ITIL® Car Rental Scenario», das dir die Hintergrundinformationen für die Prüfungsfragen liefert.
Dies ist eine «Open Book»-Prüfung. Du darfst die offiziellen Bücher «ITIL Product (Version 5)», «ITIL Service (Version 5)», «ITIL Experience (Version 5)» und «ITIL Transformation (Version 5)» verwenden und darin Notizen machen. Andere Hilfsmittel sind nicht erlaubt.
Option «Take2»:
Mit dieser Option kannst du bei Nichtbestehen die Wiederholungsprüfung zu einem günstigeren Preis ablegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buchst du diese Option vor der Prüfungsbuchung selbstständig in deinem PeopleCert-Kandidatenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung hast du ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu sechs Monate Zeit.
Unter diesem Link findest du weitere Informationen zum Beschwerdemanagement unseres Zertifizierungspartners und deinen Rechten.
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