Dörte Jaskotka ist Expertin für IT Service Management und Prozessberatung und verfügt als ITIL® Expert ITIL® 4 Managing Professional über sämtliche ITIL®-Zertifizierungen.
Im Rahmen ihrer mehr als fünfundzwanzig-jährigen Berufserfahrung hat sie in verschiedenen Linien- und Projektfunktionen ihr exzellentes IT-Service-Management- und ITIL®-Know-how aufgebaut und nationale sowie internationale Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von Service-Management-Prozessen begleitet. Hierzu gehören auch die Ausbildung der Mitarbeiter (Zertifizierungen nach ITIL®), Teamentwicklung, Optimierung der Organisationsstruktur und die Begleitung von Toolauswahlverfahren. 
Dabei hat sie in verschiedenen Rollen gewirkt: als Führungskraft, als Beraterin, als Coach und als Trainerin. 
Sie verbindet profundes methodisches Wissen mit umfangreichem Praxis-Know-how.