KI in der Arbeitswelt: «Was früher Excel war, ist heute KI»
Wie verändert KI die Arbeitswelt und welche konkreten Beispiele zeigen sich in der Rekrutierung, im Marketing oder im Sales? Nadine Leuenberger ist Consultant & Inhaberin des Personalvermittlers Heads for Brands. Durch ihre Tätigkeit in der Rekrutierung blickt sie hinter die Kulissen vieler Unternehmen und sieht, wie KI-Implementationen im Arbeitsalltag voranschreiten.
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Wie verändert KI die Arbeitswelt?
KI verändert die Arbeitswelt nicht irgendwann – wir befinden uns bereits mitten in diesem Prozess.
📌 «Wir merken in unserer täglichen Arbeit, wie die Schere zwischen verschiedenen Unternehmen immer weiter auseinandergeht.»
Auf der einen Seite gibt es jene Unternehmen, die bei der KI-Nutzung schon sehr weit sind. Nach jedem Meeting mit ihnen lernen wir etwas dazu. Auf der anderen Seite stehen Unternehmen, die KI erst in den Grundzügen nutzen. Bei ihnen spürt man eine gewisse Angst vor dem Thema und der Einsatz von ChatGPT ist bereits das höchste der Gefühle.
Wie reagiert man als Kandidat/in auf diese Veränderung und wie bleibt man im Stellenmarkt relevant?
Wichtig ist zu verstehen, dass sich KI immer stärker zur Grundkompetenz entwickelt. Was früher Excel und PowerPoint waren, ist heute KI. Als Kandidatin oder Kandidat sowie Arbeitnehmende muss man agil bleiben und im Umgang mit KI lernfähig sein. Früher absolvierte man eine Ausbildung und konnte sich die nächsten fünf Jahre auf den Abschluss beziehen. KI fordert uns aber jeden Tag aufs Neue.
📌 «Meine Botschaft lautet deshalb: Als Kandidatin oder Kandidat muss man lernfähig bleiben, Ownership übernehmen, Dinge mit KI ausprobieren und nicht abwarten, bis sich der Arbeitgeber für ein Tool entscheidet.»
Wie verändert KI die Arbeit in der Rekrutierung?
KI verändert die Rekrutierung massiv, das merken wir täglich. Wir nutzen künstliche Intelligenz für das Transkribieren von Interviews oder Briefings, für Beurteilungen und Zweitbeurteilungen bis hin zum Verfassen von Stelleninseraten. Das ist aber erst der Anfang. In Zukunft setzen wir KI auch bei Datenbankthemen ein.
Wie verändert KI die Arbeit in Marketing- und Sales Abteilungen?
Speziell im Marketing sehen wir grosse Veränderungen. Wir merken, dass viele Themen wieder in-house produziert werden. Um konkrete Beispiele zu nennen: KI betrifft die Produktion von Inhalten und Social-Media-Assets. Was früher Tage dauerte, kann man heute in wenigen Minuten produzieren.
Und in Sales-Abteilungen werden bereits Routenplanungen, beispielsweise für den Aussendienst, mit KI vorgeschlagen. Früher entschied der Aussendienst, wo er durchfährt. Heute gibt in gewissen Organisationen die KI aus, welche Kundenbesuche am sinnvollsten sind.
Welche Kompetenzen brauchen Fach- und Führungskräfte heute und in der Zukunft, wenn es um KI geht?
Fachkräfte sollten ihren Arbeitsalltag aktiv gestalten. Dazu zählt das Kennen der neusten Tools, das Einsetzen dieser und auch das Verfolgen der Toolentwicklungen auf dem Markt. Führungskräfte hingegen sollten einen Schritt weiter gehen: Sie sollten den Einsatz von KI vorleben und eine Kultur schaffen, die das Experimentieren erlaubt.
📌 «Ein Punkt ist mir besonders wichtig und diesen möchte ich betonen: Die emotionale Intelligenz und die Empathie, – also ‹der Mensch hinter der Technologie› – bleibt trotz KI zentral.»
Kommen wir hierfür auf das Beispiel eines Kundenbesuchs zurück. Die Vorbereitung für das Kundenmeeting kann die KI übernehmen. Das Zwischenmenschliche und das Verhandeln geschehen aber durch den Menschen.
Q&AI Video mit Nadine Leuenberger
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